Stanley Aldığım Ürün Kusurlu Kullanamadan İade Ettim Firma Dönmüyor

Kutup Ayısı firmasından termos aldım ödemesini havale ile yolladım. Ürünü teslim aldığım gün kapağında sorun yaşadım teknik servis ürünün nasıl kullanılır ağına dair video attı ancak ben ürünü kullanmasını biliyorum kapağında sıkıntı gördüm kimse ilgilenmeyince ürünü direk hiç kullanamadan iade yolladım. İnternet sayfalarındaki belirtilen adrese IBAN bilgilerimi yolladım ancak mail adresleri hatalı. Telefonlarıma maillerime dönüş yapılmıyor. Ürün firmaya teslim edildi kargodan bunun takibini de yaptım, hiçbir şekilde dönüş alamıyorum.