Sıfır Alınan Stanley Termosta Metal Parça Sesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Stanley Quik Flip model termosu Hepsiburada üzerinden 1365 TL ödeyerek satın aldık. Ürünü aldığımız ilk günden beri, çocuğumuz okuldan geldiğinde termosu salladığında içinde metal bir parça sesi geldiğini fark ettik. Sıfır ve sağlam olması gereken bir üründe böyle bir sorun yaşamak bizi şaşırttı ve hayal kırıklığına uğrattı.

Öncelikle Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, fakat onlar da bizi Türkiye distribütörü olan Kutupayisi firmasına yönlendirdiler. Kutupayisi ile defalarca iletişim kurmaya çalıştık ancak hiçbir şekilde ulaşamadık; ilgilenen kimse yok ve geri dönüş alamadık. Bu kadar büyük bir markada muhatap bulamamak gerçekten üzücü.

Ürünümüz garanti kapsamında ve faturamız mevcut. Sıfır aldığımız bu termosun, yaşadığımız sorun nedeniyle en kısa sürede yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.