to read complaints and reviews, or file yours.Red Pazar/ Termos Matara.com Stanley Matarayı Eksik/hatalı Gönderiyor
Red pazar üzerinden Stanley su matarası aldım. Termos hiçbir darbe vs almadığı halde su akıtmaya başladı. Ömür boyu garantisi olduğunu bildiğimden aldığım firmayla iletişime geçip ürün inceleme istedim. Ürün incelemeye giden ürünüm 1 ay sonra ben iletişime geçince gönderildi. Ama kargo ücretini benden talep ederek ve contasının olmayışından ben sorumluymuşum gibi ima edilerek. Arkadaşlarıma önerdiğim mağarayı aldığımda ürünü oğlumla birlikte açmıştık. Çektiğim videoda herhangi bir contanın varlığı bile söz konusu değilken bu çektiğimiz sıkıntıyı anlamış değilim. En kısa zamanda bana en başta gönderilmesi gereken halde termos gönderilmesini talep ediyorum. Ekte ürünü ilk aldığımda ki hali mevcut. Sonraki görseller ise ürün incelemeye gönderirken çektiğim fotoğraflar. Bir de ürünü önerdiğim arkadaşlarımdan biri kapağı kurulan termosu geri gönderip aynı hafta yeni matara gönderilmişti ve kargo ücreti ödemeden. Çifte standardı anlayamıyorum.
Gelişme
Ürünü red pazar/ termos-matara.com dan almıştım ve ürün su sızdırdığı için (contasız olduğu fark edilip asla kontrol edilmeyip gönderiliyor anladığım kadarıyla.) tarafıma 1 ay gecikmeli de olsa gönderildi. Sonrasında ürün gelir gelmez kargoda zarar görebileceğini düşündüğümden en ufak bir darbeyle kapak yerinden ayrılıyor. Ürünü aldığım yere yazdığımda sert bir tutumla karşılaşıyorum ve asla garanti kapsamına girmez deniliyor. Ama bakın aynı üründen arkadaşımdan almıştı ve kırılan ürüne yapılan tavır ve yepyeni ürün gönderiliyor. Neye göre garanti kapsamına girdi kırılan matara peki! Yıllardır kullandığım Stanley ürünlerde asla böyle bir durumla karşılaşmadım ama bu ürün marka değerinizi gözümde sıfırladı. Ekte kırılan matara ve arkadaşımın kırılan matarasına yapılan muamele var incelemenizi ve acilen durumu düzeltmenizi rica ediyorum! Daha önce kırılan matarayı neye göre değiştirdiniz!
