Garanti Onaylı Stanley Termosunda Orijinallik İddiası Nedeniyle Tamir Reddi

18.04.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Stanley Trigger Action 0.47 l termos satın aldım. 22.04.2025 tarihinde de Stanley Türkiye resmi distribütörü Kutupayısı üzerinden garanti kaydı oluşturdum ve garanti kaydımın onaylandığı e-posta ile tarafıma bildirildi.

Ürünü normal şekilde kullanmama rağmen 1 sene bile geçmeden termosumda yalıtım sorunu başladı. Bunun üzerine 28.03.2026 tarihinde ürünü Aras Kargo ile servise gönderdim. Ancak servisten, ürünü kendilerinin ithal etmediği ve bu nedenle orijinalliğini doğrulayamadıkları yönünde bir mesaj aldım ve termosum alıcı ödemeli kargo ile bana geri gönderildi.

Kutupayısı tarafından garanti kaydı onaylanan bir ürünün sonrasında “orijinallik doğrulanamadı” gerekçesiyle garanti kapsamı dışında bırakılmasını kabul etmiyorum. Ürüne garanti onayı verilmemiş olsaydı, ben de zaten o aşamada orijinalliğinden şüphe eder ve iade yoluna giderdim. Garanti kaydı onaylanan Stanley termosumun yalıtım sorununun garanti kapsamında giderilmesini, mümkün değilse de aynı veya muadili yeni bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.