Garanti Olmasına Rağmen Stanley Termosun Renk Soyulması Ve Şirketin Reddi

Kutupayısı firmasından aldığım Stanley Termos The Aerolight Transit Mug Siyah 0,47 l model termos, hiçbir darbe, düşme ya da ezilme yaşamamasına rağmen kısa süre içinde renginde belirgin soyulmalar oluştu. Ürünü ömür boyu garantili olarak aldığım için böyle bir sorunla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.

15 Eylül 2026 tarihinde yaşadığım bu sorun üzerine ürünü inceleme için firmaya gönderdim. İnceleme sonucunda üretim kaynaklı bir sorun olmadığı söylenerek ürün bana aynen geri gönderildi ve renk soyulmasının sorumluluğu tarafıma bırakıldı.

Hiçbir darbeye maruz kalmayan ve ömür boyu garantili olarak satılan bir ürünün bu şekilde renk soyulması yaşamasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Ürünün garanti kapsamı dahilinde değerlendirilerek termosa değişim yapılmasını talep ediyorum.