Ömür Boyu Garantili Termosun Hafif Düşmede Deforme Olması Ve Değişim Talebinin Reddedilmesi

Hepsiburada üzerinden 14 Mayıs 2026 tarihinde Stanley The aerolight Transit Mug pembe termos satın aldım. Ürünü daha ilk kullanımda çok hafif bir düşme sonrasında hemen deformasyon oldu. Ömür boyu garantili olarak satılan bir üründe bu kadar küçük bir darbede böyle bir hasar oluşması, ürünün dayanıklılığına ve garanti kapsamına dair ciddi soru işaretleri oluşturdu.

Durumu ilettiğimde ürünün değişimi için talepte bulundum ancak kullanıcı hatası denilerek talebim reddedildi. Satın alma aşamasında özellikle dayanıklılığı ve ömür boyu garantisi vurgulanan bir ürünün, bu kadar basit bir düşmede hemen zarar görmesini ve ardından kullanıcı hatası denilerek sorumluluğun tüketiciye yüklenmesini kabul etmiyorum.

Sipariş numaram 445 413 473 1’dir. Ürünümün garanti kapsamı dahilinde yenisi ile değiştirilmesini, aksi halde yasal haklarım doğrultusunda Tüketici Hakem Heyeti ve mahkeme dahil tüm yolları kullanacağımı bilgilerinize sunuyorum.