to read complaints and reviews, or file yours.Açılmış Ve Çalışmayan Matkap İçin Hızlı İade Talebi
12.12.2025 tarihinde A101 Extra online üzerinden 3125121250407274 sipariş numarasıyla Stanley marka bir matkap satın aldım ve ürün 15.12.2025 tarihinde teslim edildi. Kargoyu açtığımda ürünün daha önce açılmış, yani sıfır ürün şeklinde paketlenmemiş olduğunu gördüm. Ürünü denediğimde ise hiçbir şekilde çalışmadı.
Durumu A101 müşteri hizmetlerine ilettiğimde değişim yapamayacaklarını, sadece iade süreci başlatabileceklerini söylediler. Ben de 14 gün içindeki yasal iade hakkımı kullanmak istediğimi defalarca kez müşteri hizmetleriyle görüşerek ve e-posta atarak bildirdim. Ancak her seferinde sadece “konuyu ekiplere ilettik” şeklinde cevap aldım, somut bir işlem yapılmadı. 06.01.2026 tarihinde ise e-posta yoluyla bana teknik servis adresi gönderdiler. Ayıplı olarak teslim edilen, ilk kullanımda hiç çalışmayan bir ürün için teknik servise yönlendirilmemi kabul etmiyorum.
Ürünün arızalı gelmesi nedeniyle işlerim aksadığı için mecburen farklı bir firmadan tekrar matkap satın almak zorunda kaldım ve fazladan maliyete girdim. Daha önce de aynı firmayla farklı sorunlar yaşamıştım ve bu son yaşadığım olay güvenimi tamamen sarstı.
Ayıplı ve belli ki önceden açılmış şekilde gönderilen bu ürün için teknik servise yönlendirilmeden, doğrudan ücret iadesi talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve zaman kaybının dikkate alınarak sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını istiyorum.
