Stan.com.tr Siparişim Ne İptal Edildi Ne De Kargoya Verildi!

09.03.2025 tarihinde Stan.com.tr üzerinden New Balance marka ürünlerde belirtilen kampanya bildirimine dayanarak 99.103,20 TL ve 31.854,60 TL tutarında alışveriş yaptım. Kampanya duyurusu, sosyal medya ve ürün detay sayfalarında “%40 indirim fırsatı” olarak belirtilmişti. Ancak, alışveriş öncesinde yaptığım incelemelerde indirimin tüm ürünlere uygulanmadığını ve yeni sezon ürünlerinin kampanya dışında tutulduğunu fark ettim.

10.03.2025 tarihinde tarafıma yapılan bir çağrıda, siparişimde yer alan bazı ürünlerde kendilerinden kaynaklanan bir hata olduğu ve siparişimin iptal edileceği bildirildi. Bu durumun benim sorumluluğumda olmadığını ve ürünlerimin satış yapılan fiyattan gönderilmesi gerektiğini belirttim. Ancak, ilgili ürünlerde %40 oranında satış yapamayacaklarını, bunun yerine %20 indirim sunabileceklerini söylediler. Bu teklifi kabul etmedim ve görüşmeyi sonlandırdım.

12.03.2025 tarihinde tekrar benimle iletişime geçilerek indirim oranının %25 olarak güncellenebileceği belirtildi. Ancak, hatanın kendilerinden kaynaklandığını, tüketici olarak haklarımı bildiğimi ve ürünlerin kampanya döneminde belirtilen fiyat üzerinden tarafıma teslim edilmesi gerektiğini bir kez daha ifade ettim. Şu an itibarıyla siparişim ne iptal edildi ne de kargoya verildi.

Bu sorunun çözülmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim. Hukuki danışmanlık aldığım avukatım, siparişin tamamlanmış olması sebebiyle ürünlerin tarafıma belirtilen indirim oranıyla gönderilmesi gerektiğini ifade etmiştir. Mağduriyetimin giderilmesini ve siparişimde yer alan ürünlerin kampanya döneminde belirtilen fiyat üzerinden tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.