Stablex’te Bölünmüş Alım Nedeniyle Kampanya Ödülü Tanınmadı

Akbank Mobil uygulaması üzerinden Genç Akbanklı ve “Akbank ile Doğrula” özelliğini kullanarak genç davet koduyla Stablex üzerinde bir hesap açtım. “Genç Akbanklı Kampanyası” kapsamında belirtilen en az 100 TL kripto alım şartını sağlamak için bakiyemi Stablex hesabıma aktardım ve kripto alım işlemlerini gerçekleştirdim.

30–31 Ağustos 2026 tarihleri arasında yaptığım işlemlerde, borsa arayüzündeki miktar/tahta eşleşmesi kaynaklı teknik bir durum nedeniyle alımlarım tek seferde gerçekleşmedi, yaklaşık 75 TL’lik parçalar halinde tamamlandı. Sonuç olarak hesabımda toplam 0,00004 BTC, yani yaklaşık 150 TL tutarında kripto para alımı yapılmış olup, kampanyadaki hacim koşulu fiilen fazlasıyla sağlanmıştır.

Tüm niyetim ve hesap hareketlerim kampanya şartlarına uyumlu olmasına rağmen, yalnızca arayüz kaynaklı bu bölünme nedeniyle kampanya ödülünden faydalanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Stablex tarafında 17831133 ve 17835907 numaralı işlemlerime ait kayıtları, hesap ekstreleriyle birlikte destek ekibine hem e-posta hem de uygulama içi destek kanalı üzerinden iletmeme rağmen 24 saati aşkın süredir hiçbir somut geri dönüş yapılmamış, taleplerim tamamen yanıtsız bırakılmıştır. Akbank tarafıyla ise henüz resmi bir görüşme yapmadım.

Kampanya koşullarına göre Ağustos ayı hak edişlerinin Eylül ayının ilk 15 günü içinde tanımlanması gerekmektedir. Bu kapsamda, 30 ve 31 Ağustos 2026 tarihli 17831133 ve 17835907 numaralı işlemlerimin ve hesap hareketlerimin ivedilikle manuel olarak incelenmesini, kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen tanımlanmayan 1.000 TL değerindeki BTC ödülünün gecikmeksizin Stablex hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.