SSC Tur Şikayeti

Scc Turizm üzerinden annem için 25 Aralık çıkışlı hac/umre turu satın aldık. Annem Siirt’ten geldi, uçak kalkış yeri olarak da Muş belirlenmişti. Kişi başı yaklaşık 1.400 dolar (60 bine yakın) ödeme yapıldı ve tüm hazırlıklar buna göre tamamlandı. Ancak tur tarihine çok az bir süre kala şirket arayıp turun 31 Aralık tarihine ertelendiğini söyledi.

Daha sonra yoğun kar yağışı bahanesiyle bu sefer 31 Aralık’taki uçuşun da iptal edildiği, 2 Ocak sabah 06.00’da bu kez Diyarbakır’dan uçuş olacağı bilgisi verildi. Ardından tekrar arayıp bu uçuşu da saat 08.00’e ertelediler. Sonrasında bugün için de iptal bilgisi verildi. Sürekli tarih ve saat değişikliği, son anda iptal ve belirsizlik yaşatıldı, bu süreçte bizi düzenli olarak bilgilendirmediler, çoğunlukla biz aramak zorunda kaldık.

Bu kadar hassas bir konuya bu derece ciddiyetsiz yaklaşılması, sorumluluk alınmaması bizi hem çok üzdü hem de sinirlendirdi. Annem çok üzgün, hevesi tamamen kırılmış durumda. Sadece annem değil, kayınpederim, kayınvalidem, görümcem ve kızı da aynı şekilde mağdur oldu. Üstelik yetkiliyi aradığımızda “İstemiyorsan paranı verelim” tarzında umursamaz bir üslup kullanıldı, bu da kendimizi değersiz hissetmemize neden oldu.

Bizim talebimiz, hava şartlarının şu an elverişli olduğu bu dönemde, annem ve diğer aile bireylerinin bir an önce uçakla Medine’ye güvenli ve sorunsuz bir şekilde götürülmesinin sağlanmasıdır. Bu mağduriyetimizin acilen giderilmesini, süreçle ilgili net ve ciddi bir şekilde bilgilendirilmemizi istiyoruz.