Mudanya Turunun İptali Ve Yanlış Biniş Noktasıyla Güvenlik Sorunu

Ben ve eşim 28.05.2026 tarihi için SSC Tur’dan çağrı merkezi üzerinden “Günübirlik Bursa Cumalıkızık Gölyazı Mudanya Trilye Turu” nu toplam 3.500 TL ödeyerek, rezervasyon kodu 59-dy182108 ile satın aldık. Ancak hem bayram günümüz hem de tüm tur deneyimimiz tamamen hayal kırıklığına dönüştü.

Sabah bizi alacak olan otobüs yaklaşık yarım saat geç gelerek 07.35 civarında aldı. Gelen araç son derece konforsuzdu, camlarda perde olmadığı için tüm gün boyunca güneş doğrudan yüzümüze vurdu. Turun uzun bir süresi boyunca klima da çalışmadı, araç içi çok bunaltıcı ve rahatsız ediciydi. Bu durumu rehbere bildirmemize rağmen bize “Yapabileceğim bir şey yok” diyerek herhangi bir çözüm üretmedi.

Tur detayında açıkça yazmasına rağmen Mudanya Mütareke Evi Müzesi’ne ve Mudanya Rum Mahallesi’ne hiç götürülmedik, yani Mudanya gezisi tamamen yapılmadı. Rehbere özellikle “Bu turu buraları görmek için aldık, neden gitmiyoruz? ” diye sorduğumuzda, “Mudanya’da nereye park edeceğiz, kalabalık olduğu için oralara gitmedik” şeklinde cevap verdi. Tura katılmamızın asıl sebebi Mudanya olmasına rağmen, müşterilere hiçbir şekilde sorulmadan bu kısım pas geçildi ve tur içeriği eksik bırakıldı.

Rehber tur boyunca grubun ona yetişip yetişmediğine hiç bakmadı. Bizler sürekli koşmak zorunda kaldık, çünkü koşmazsak nerede ve ne zaman buluşacağımızı öğrenemeyecektik. Pek çok noktada ya hiç bilgi vermedi ya da son derece yüzeysel geçti. Kendisine bu durumu söylediğimizde ise “Sultanahmet olsa anlatırım ama buralar genelde doğa, ne kadar anlatabilirim” gibi bir savunma yaptı.

Tur açıklamasında öğle yemeği için Mudanya’da İskender veya Gölyazı’da balık, akşam yemeğinin ise dönüş yolunda alınacağı belirtilmişti. Buna rağmen ne öğle ne de akşam yemeği için herhangi bir yere götürülmedik, öğle ve akşam için planlanan yemek molası verilmedi. Sadece benzin almak için durulduğunda marketten atıştırmalık bisküvi tarzı ürünler alarak karnımızı doyurmaya çalıştık.

Dönüşte sabah alındığımız nokta olan Bostancı Köprüsü’nde ineceğimizi rehbere tur boyunca toplamda üç kez söyledim, yaklaştıkça ayrıca tekrar tekrar hatırlattım. Buna rağmen otobüs Bostancı’da durmadı ve bizi Kozyatağı’nda, e5 kenarında indirdi. Bariyerlerden atlayarak ve hızlı akan trafikte araçlardan kaçarak metro istasyonuna ulaşmak zorunda kaldık, oradan da metroyla geri döndük. Bu hem güvenlik açısından hem de yaşattığı stres açısından kabul edilemez bir durumdu. Üstelik inerken rehberin “Neden Bostancı’nın neresinde ineceğinizi söylemediniz” diyerek bizi suçlayıcı bir tavır takınması olayı daha da vahim hale getirdi.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle, özellikle turun eksik yapılması, Mudanya programının iptal edilmesi ve vaat edilen öğle/akşam yemek molalarının hiçbir şekilde sağlanmaması sebebiyle ödediğimiz turun ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığımız mağduriyetin ciddiyetinin kabul edilmesini, tarafımıza yazılı bir özür iletilmesini ve uygun görülürse bu olumsuz deneyimi telafi edecek şekilde bir telafi turu sunulmasını istiyorum.