İptal Edilen Turun İadesi Gecikiyor

SSC Tur’un İstanbul Kadıköy şubesinden 03.09.2025 tarihinde eşimle birlikte 04.03.2026 tarihinde gerçekleşmek üzere Dubai turu satın aldım ve 6027-pn158993 numaralı rezervasyonla toplam 42.987 TL’yi o gün peşin olarak ödedim. Tur tarihinden iki gün önce, Ortadoğu’daki savaş ve güvenlik gerekçesiyle turun iptal edildiği tarafıma bildirildi.

İptal sonrasında tarafıma alternatif turlar önerildi; ancak hem tarih olarak bizim için uygun değildi hem de önerilen destinasyonların çoğunu daha önce ziyaret etmiştik, bu nedenle kabul etmedik. Buna rağmen Dubai’deki tedarikçi firmanın iade yapmayacağını, fakat şirket bünyesinde iade yapılacağını söyleyerek iade talebimizi kabul ettiler. Biz hizmeti SSC Tur’dan aldık; tedarikçinin iade yapıp yapmaması bizim sorunumuz olamaz, sonuçta alamadığımız bir hizmetin bedelini ödemiş durumdayız ve bu tutarın kesintisiz iadesi gerektiğini düşünüyoruz.

İade süreci 2 Mart’ta başlatıldı; bugün 25 Mart olmasına rağmen hâlâ paramız iade edilmedi. Ne telefonlara düzenli olarak cevap veriliyor ne de aramalarımıza, WhatsApp yazışmalarımıza ve ofise gitmemize rağmen somut bir dönüş yapılıyor. Nadiren birine ulaşabildiğimizde ise sadece “Muhasebeye bildirildi, size dönüş yapılacak” denilerek oyalandık. Yaklaşık altı aydır 03.09.2025 tarihinde ödediğim parayı kullanıyor olmaları yetmiyormuş gibi, bir de bu belirsizlik ve ilgisizlikle karşı karşıyayız.

Ben SSC Tur’dan, 6027-pn158993 numaralı dosyama ait 42.987 TL’nin, 03.09.2025 ödeme tarihinden itibaren işleyecek yasal faiziyle birlikte hiçbir kesinti yapılmadan derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvurmak zorunda kalacağımı ve bu durumda faiz ile birlikte avukatlık masraflarının da kendilerine yansıyacağını özellikle belirtmek istiyorum.