Hijyen Ve Konfor Eksikliğiyle Karşılaşılan Tur

14–19 Ağustos tarihleri arasında İstanbul çıkışlı SSC Tur Karadeniz turuna kişi başı 9.200 TL’den iki bilet alarak toplam 18.400 TL ödedik. Ancak tur boyunca yaşadıklarımız hem hizmet kalitesi hem de hijyen açısından tam bir hayal kırıklığı oldu.

Turun en başından itibaren kullanılan araç son derece konforsuzdu. Kliması çalışmıyor, müzik dinleyemiyor ve telefonlarımızı şarj edemiyorduk. Çoluk çocuk aileler perişan oldu; yolculuk boyunca kiminin altına kaçırdığı, kiminin kustuğu bir ortamda, son derece rahatsız edici bir şekilde yolculuk etmek zorunda kaldık. Rehberin tek derdi ise sık sık mola verip sigara içmek ve turdaki ekstralardan para toplamak oldu, katılımcıların konforu ve memnuniyetiyle hiçbir şekilde ilgilenmedi.

Konaklama için götürüldüğümüz Bugari Otel ise hayatımızda gördüğümüz en kötü otellerden biriydi. Odalar sidik kokuyordu, içeride akrep vardı ve genel hijyen seviyesi kabul edilemeyecek derecede düşüktü. Tatil yapmaya gittiğimiz bir turda, üstüne para verilse kalınmayacak bir otelde konaklamak zorunda kaldık. Yemeklerde ise bu kadar ücret ödememize rağmen kuru fasulye gibi son derece basit ve yetersiz seçeneklerle karşılaştık. İçmek için su istediğimizde “orada su vardı, ne ara bitirdiniz” şeklinde kaba bir karşılık almamız da yaşadığımız saygısızlığı gösteren bir diğer örnek oldu.

Tüm bu sorunları rehbere ilettiğimde ise hiçbir şekilde muhatap bulamadım; otelin berbat olduğunu söylediğimde dahi herhangi bir cevap verme ya da çözüm üretme zahmetinde bulunmadı. Ekstra turlardan para toplamak dışında katılımcılarla ilgilenmeyen bir rehberle, böylesine kötü bir tur deneyimi yaşamış olduk.

SSC Tur’dan bu şikayetimle maddi bir talebim yok, ancak bundan sonra bu firmayla tura çıkmayı düşünen kişilerin yaşadıklarımızı görerek karar vermesini istiyorum. Ödediğimiz ücretin karşılığını alamadığımız, Konfor ve hijyen açısından son derece yetersiz, rehberlik hizmeti açısından da ilgisiz ve umursamaz bir tutumla karşılaştığımızı özellikle belirtmek isterim.