to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Bilgilendirme, Isı Pompası Eksikliği Ve Fiyat Düşüşü Nedeniyle Mağduriyet
Torres evx Satın Alma Sürecinde Yanıltıcı Bilgilendirme ve Mağduriyet
21 Temmuz’da Torres evx almaya karar verdim. Bayiye gittiğimde araçların stokta olmadığı, gemide olduğu ve yaklaşık 15 gün sonra geleceği söylendi. Bu nedenle o gün satın alamadık.
24 Temmuz’da ÖTV zammı geldi ve firma fiyatı 2.440.000 TL’ye çıkardı. Ağustos sonunda tekrar arandım. “70 bin tl sınırdasınız, döviz artarsa ÖTV dilimi değişir” denilerek acele ettirildim ve satın almaya karar verdim.
Satın alma sırasında özellikle sordum: Hyundai Ioniq 6’daki kasa ve batarya değişimi gibi bir durumun Torres evx’te olup olmayacağını sordum. Bana net şekilde “Hayır, bu kasa 2023 yılında piyasaya çıktı” denildi. Bu bilgiye güvenerek ödeme yaptım ve 3 Eylül’de aracı teslim aldım.
Ancak teslimden sadece 9 gün sonra, showroomda yeni kasa, yeni batarya ve ek özelliklere sahip Torres evx satışa sunuldu. Aynı zamanda benim aldığım araç daha düşük fiyattan satılmaya başlandı. Kısa süre içinde aracımın fiyatı 2.070.000 TL’ye düştü ve bu modelin üretiminin durdurulduğu söylendi. Bu durum aracın ikinci el değeri açısından ciddi risk oluşturmaktadır.
Bunun yanında, bana “ısı pompası var” denilerek satılan araçta ısı pompası olmadığını, soğuk havalarda elektrikli ısıtıcı kullanıldığı için menzilin ciddi şekilde düştüğünü sonradan öğrendim. Satış sırasında bu bilgi tanıtımlarda ve showroom ekranlarında yer almasına rağmen, bana teslim edilen araçta bu donanım bulunmamaktadır.
Ayrıca katalogda yer alan “300 KW dc şarj istasyonunda 28 dakikada şarj” bilgisi de gerçeği yansıtmamaktadır. Araç maksimum 120 KW güçle şarj olmaktadır. Bu bilgiye güvenerek 180 KW ve üzeri istasyonları tercih ettim. Ancak bu istasyonlarda birim fiyat daha yüksek olmasına rağmen araç daha hızlı şarj olmamış, sonuç olarak km başına maliyetim artmıştır.
Firma ile defalarca iletişime geçmeme ve noter aracılığıyla ihtar göndermeme rağmen geri dönüş yapılmamış, uzlaşma talebim kabul edilmemiştir. Model/kasa bilgisi, donanım, fiyat-değer kaybı ve şarj performansı konularında eksik veya yanlış bilgilendirme nedeniyle mağdur oldum.
Bu şikayeti, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına paylaşıyorum.
Gelişme
Torres evx Satın Alma Sürecinde Yanıltıcı Bilgilendirme ve Mağduriyet
21 Temmuz’da Torres evx almaya karar verdim. Bayiye gittiğimde araçların stokta olmadığı, gemide olduğu ve yaklaşık 15 gün sonra geleceği söylendi. Bu nedenle o gün satın alamadık.
24 Temmuz’da ÖTV zammı geldi ve firma fiyatı 2.440.000 TL’ye çıkardı. Ağustos sonunda tekrar arandım. “70 bin tl sınırdasınız, döviz artarsa ÖTV dilimi değişir” denilerek acele ettirildim ve satın almaya karar verdim.
Satın alma sırasında özellikle sordum: Hyundai Ioniq 6’daki kasa ve batarya değişimi gibi bir durumun Torres evx’te olup olmayacağını sordum. Bana net şekilde “Hayır, bu kasa 2023 yılında piyasaya çıktı” denildi. Bu bilgiye güvenerek ödeme yaptım ve 3 Eylül’de aracı teslim aldım.
Ancak teslimden sadece 9 gün sonra, showroomda yeni kasa, yeni batarya ve ek özelliklere sahip Torres evx satışa sunuldu. Aynı zamanda benim aldığım araç daha düşük fiyattan satılmaya başlandı. Kısa süre içinde aracımın fiyatı 2.070.000 TL’ye düştü ve bu modelin üretiminin durdurulduğu söylendi. Bu durum aracın ikinci el değeri açısından ciddi risk oluşturmaktadır.
Bunun yanında, bana “ısı pompası var” denilerek satılan araçta ısı pompası olmadığını, soğuk havalarda elektrikli ısıtıcı kullanıldığı için menzilin ciddi şekilde düştüğünü sonradan öğrendim. Satış sırasında bu bilgi tanıtımlarda ve showroom ekranlarında yer almasına rağmen, bana teslim edilen araçta bu donanım bulunmamaktadır.
Ayrıca katalogda yer alan “300 KW dc şarj istasyonunda 28 dakikada şarj” bilgisi de gerçeği yansıtmamaktadır. Araç maksimum 120 KW güçle şarj olmaktadır. Bu bilgiye güvenerek 180 KW ve üzeri istasyonları tercih ettim. Ancak bu istasyonlarda birim fiyat daha yüksek olmasına rağmen araç daha hızlı şarj olmamış, sonuç olarak km başına maliyetim artmıştır.
Firma ile defalarca iletişime geçmeme ve noter aracılığıyla ihtar göndermeme rağmen geri dönüş yapılmamış, uzlaşma talebim kabul edilmemiştir. Model/kasa bilgisi, donanım, fiyat-değer kaybı ve şarj performansı konularında eksik veya yanlış bilgilendirme nedeniyle mağdur oldum.
Bu şikayeti, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına paylaşıyorum.
