Isı Pompası Eksikliği Müşteri Memnuniyetini Düşürdü

Merhaba;
Temmuz 2024 tarihinde elektrikli bir araç almak istedik. Uzun bir araştırma sonucu "ısı pompası" olduğu için banka kredi maliyetlerine katlanarak şirketimize Torres evx araç aldık. Hem menzilinin 635 km oluşu hem de ısı pompası varlığı bizi ikna eden en temel nedenlerden oldu. Hatta finansman kampanyaları olduğu halde ısı pompası olmadığı için Togg'u tercih etmedik. Fakat gelinen bu noktada aracın ısı pompasının olmadığı Webasto marka bir kalorifer ısıtma sisteminin olduğunu ve kış şartlarında ise inanılmaz menzil kaybı yaşadık. Biz bu aracı ısı pompası sebebiyle aldık. Kış boyunca dc şarjlarda bile 45 KW'yi geçemedik. Hatta öyle ki araçla Afyon-Ankara arasını ekonomik kullanılmasına rağmen tek şarj ile gelemedik.
Bu sürecin başında beri iyi niyetle ayıplı mal olarak satılan bu aracın bir çok aksaklığına rağmen -ki kaldı ki kaç kez yazılım güncellenmesine rağmen ekranın donması, direksiyon tuş takımının sürekli takılı kalması gibi - kabullenmişken firmanın bunun aksine açıklamalar yapmasını ticari etik değerlere aykırı olduğunu düşünüyoruz.
Hakkımızı hukuk önüne aramamız gerektiği gerçeğini distribütör açıklamaları göstermiştir. %100 müşteri memnuniyetinin ise Şahsuvaroğlu Grup'ta sadece sözde kaldığını düşünmekteyiz.
Bu mağduriyetin binlerce kişi ve kurumda olduğu düşünüldüğünde aslında çok güzel bir aracın yanlış lansman ve tanıtımlarla gerçekten çok kötü bir noktaya sürüklendiğini üzülerek izliyoruz.
Saygılarımla.