Garantisi Tek Taraflı Feshedilen Araçta Sürekli Akü Problemleri Ve Bilgilendirme Eksikliği

2024 Şubat ayında 1.700.000 TL ödeyerek Diyarbakır kg Otomotiv’den SsangYong Torres evx araç satın aldım. Aracı aldığım günden bu yana özellikle aküyle ilgili sürekli sorun yaşıyorum. İki yıldır akü problemli olmasına rağmen her seferinde sadece akü takviyesi yapıldı ve bu hizmet için benden defalarca ücret alındı. Bu kış boyunca en az 20 kez akü takviyesi almak zorunda kaldım.

Yakın zamanda bana, 10.000 km bakımına götürmediğim gerekçesiyle aracımın garantiden çıkarıldığını söylediler. Oysa aracı satın alırken de sonrasında da rutin bakım aralıklarını defalarca sordum, kimse net bir bilgi vermedi; biri 10.000 km dedi, biri 15.000 km dedi, bir başkası 20.000 km dedi. Yani yetkili satıcı ve servis tarafından bakım aralıkları konusunda tutarlı ve açık bir bilgilendirme yapılmadı.

Buna ek olarak henüz 30.000 km’deyken aküde yapısal sorun olduğu söylendi ve bana zorla Mutlu marka akü satıldı. Bu aküyü de yaklaşık bir ay önce alıp götürdüler, hâlâ aküyle ilgili net bir dönüş yapılmadı, araçsız ve belirsizlik içinde bırakıldım.

Garanti iptalini yaklaşık iki ay önce öğrendim. “Aracımın garantisini neden bozuyorsunuz? ” diye sorduğumda bana sadece “Elinizdeki kitapçıkta yazıyor.” denildi. Ancak aracın kitapçıkları tamamen İngilizce, içinde tek kelime Türkçe yok. Tanıtma ve Kullanma Kılavuzu Yönetmeliği’ne göre Türkçe olmayan kullanım kılavuzları için idari para cezası öngörülmesine rağmen, bana Türkçe bir kılavuz verilmedi ve bakım şartları da açıkça anlatılmadı. Buna rağmen garantinin tek taraflı olarak feshedilmesi kabul edilemez. Garanti sözleşmesi karşılıklı bir sözleşmedir, müşterinin açıkça bilgilendirilmediği bir şart üzerinden tek taraflı fesih yapılmaması gerekir. Aracı satarken defalarca arayan firma, garantiyi feshetmeden önce beni basit bir telefonla bile uyarmamıştır.

Tüm bu sebeplerle, aracımın garanti kapsamının eksiksiz şekilde devam etmesini, akü ile ilgili sorunun giderilmesini ve akünün tarafıma herhangi bir bedel yansıtılmadan çözümlenmesini, daha önce akü takviyesi ve yol servisi için ödediğim tüm ücretlerin iadesini talep ediyorum. Aksi durumda hem Türkçe kılavuz verilmemesi hem de garantinin bu şekilde sonlandırılmasıyla ilgili gerekli yasal yollara başvuracağımı bildiriyorum.