to read complaints and reviews, or file yours.Personelin Çocuğa Uygunsuz Hitabı Ve Yanlış Sipariş Sonrası İlgisizlik
11 Ağustos saat 19:00 civarında Ankara Eryaman’daki Sr Döner şubesinden sipariş verdim. Siparişim sırasında, çalışan personelin küçük bir çocuğa “şişman bu senin” diyerek uygunsuz bir şekilde hitap ettiğine şahit oldum. Uyardığımda ise “bir şey olmaz” şeklinde karşılık verdi. Bu tutum, çocuğun gururunu kırdı ve beni oldukça rahatsız etti.
Ayrıca, cheeseburger menü siparişi vermiş olmama rağmen bana tavuk burger getirildi. Yanlış ürünü belirttiğimde ise kasada herhangi bir çözüm sunulmadı ve ilgisiz davranıldı. Sonuç olarak siparişimi kasada bırakıp şubeden ayrıldım.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca özür dilediler. Bu tarz davranışların ve ilgisizliğin tekrar etmemesi için özellikle personelin iletişim ve müşteri ilişkileri konusunda eğitilmesini talep ediyorum.
Sayın Fatma K., Öncelikle tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim için teşekkür ederiz. Her türlü görüş, öneri ve şikâyetiniz bizim için büyük önem arz etmektedir. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzüntülerimizi iletir, konuya ilişkin inceleme sürecimizin başlatıldığını ve gerekli kontrollerin sağlanarak tarafınıza en kısa sürede bilgilendirme yapılacağını belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizi iletmek ya da konu hakkında detaylı bilgi almak isterseniz, müşteri hizmetlerimiz aracılığıyla bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Sr Döner
