Yüksek Fiyatlı Ayakkabı Su Geçiriyor, Mağaza Çözüm Sunmuyor

3 ay önce İstanbul Maltepe Piazza AVM'deki SPX mağazasından yaklaşık 9000 TL'ye Salomon Outdoor 6 model ayakkabı satın aldım. Ürünü aldıktan 15 gün sonra ayakkabının su geçirdiğini fark ettim ve mağazaya giderek şikayetimi ilettim. Ayakkabı teste gönderildi ve “su testinden başarıyla geçtiği” gerekçesiyle herhangi bir sorun olmadığı söylendi.

Aradan yaklaşık 2 ay geçti ve yağmurlu bir günde ayakkabıyı tekrar giydiğimde çorabım tamamen sırılsıklam oldu. Tekrar mağazaya giderek şikayetimi ilettim ve ürün yeniden teste gönderildi. Yaklaşık bir hafta sonra yine aynı şekilde, ayakkabıda herhangi bir sorun olmadığı yönünde geri dönüş aldım. Her iki başvurumda da bana iade, değişim veya onarım gibi herhangi bir çözüm sunulmadı.

Bu kadar yüksek fiyatlı ve kalitesiyle öne çıkan bir markadan böyle bir sorun yaşamış olmak ve üst üste iki kez mağazadan olumsuz dönüş almak beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün su geçirme problemi devam ediyor ve mağazadan çözüm alamadım. Ayakkabının iadesini talep ediyorum. Sorunumun çözülmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.