to read complaints and reviews, or file yours.Vadi İstanbul SPX Mağazasından Alınan Kullanılmamış Kayak Pantolonu İadesi Reddedildi
27 Ocak Salı günü Vadi İstanbul SPX mağazasından bir adet kayak pantolonu satın aldım. Ürünü ertesi gün, 28 Ocak Çarşamba günü hiçbir şekilde kullanılmamış, etiketleri üzerinde ve tamamen yeni durumda iken iade etmek için mağazaya geri götürdüm. Ancak mağaza, ürüne hiç dokunulmamış olmasına rağmen iade alamayacaklarını söyledi.
Bu durum üzerine sebebini sorduğumda, aldıkları ürünleri geri iade almadıklarını belirttiler. Ben de bu durumda, madem böyle bir uygulamanız var, ürünü alırken neden bunun belirtilmediğini sordum. Verilen cevap ise, “Siz ürünü alırken sormalıydınız” şeklinde oldu. Müşteriye önceden açıkça belirtilmeyen bir iade almama politikasının, sonradan bu şekilde bildirilmesini son derece yanıltıcı ve markanın itibarını zedeleyici buluyorum.
Hiç kullanılmamış ve etiketi üzerinde olan ürünüm için, Vadi İstanbul SPX mağazasından yaptığım bu alışverişe ait ödediğim tutarın tarafıma ücret iadesi olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, 6502 sayılı tüketicinin korunması kanununa bağlı kalarak; adresi sabit yeri belli olan mağazalarımızdan denenerek ve beğenerek yapılan alışverişlerde üründe; üretiminden kaynaklı hata/kusur ve defo olmadığı sürece para/ödeme iadesi yapılamamaktadır. Bu husus ilgili kanunun bağlı bulunduğu Bakanlığın mevzuatlarında geçen ve ''Yönetmelikte belirlenen esas ve usuller çerçevesinde bilgi edinme hakkına'' istinaden kasa önlerimizde kalın puntolarla ve size verilen alışveriş fişinde açıkça belirtilmiştir. Para iadesi mevzuatı hakkında detaylı bilgiyi, bölgenizde bulunan tüketici hakem heyetlerinden alabilirsiniz. Saygılarımızla,
