to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Gaziosmanpaşa Mağazasında Kullanılmamış Ürünün İadesi Reddedildi
17 Ocak’ta İstanbul Gaziosmanpaşa Venezia Mega Outlet SPX mağazasından Moon Boat marka bir ürün satın aldım. Ertesi gün, ürün tamamen kullanılmamış ve hiçbir şekilde denenmemiş olmasına rağmen iade etmek için tekrar mağazaya gittim. Kasadaki görevli, bu ürünlerde kesinlikle iade olmadığını, yalnızca çek verilebileceğini söyledi.
Satın alma sırasında ne sözlü olarak ne de fiş/fatura üzerinde “pta iadesi yoktur” ya da “sadece çek verilir” şeklinde herhangi bir bilgilendirme yapılmadı; bu durumu mağazada ilk defa iade talebinde bulunduğumda öğrendim. Dokunulmamış, kullanılmamış bir ürünü bu şekilde geri almamaları, müşteri memnuniyetini hiç önemsemediklerini çok net gösteriyor. 45 yaşıma kadar yaşadığım en kötü alışveriş tecrübelerinden biri oldu ve bir daha asla bu markadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum; çevremdeki herkese de yaşadıklarımı anlatacağım.
Ödemesini yaptığım 11.990 TL tutarının çek veya başka bir yöntemle değil, alışverişi gerçekleştirdiğim şekilde hesabıma/kartıma aynen iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne ve ilgili yasal mercilere başvuracağımı açıkça belirtmek istiyorum.
Değerli Misafirimiz, 6502 sayılı tüketicinin korunması kanununa bağlı kalarak; adresi sabit yeri belli olan mağazalarımızdan denenerek ve beğenerek yapılan alışverişlerde üründe; üretiminden kaynaklı hata/kusur ve defo olmadığı sürece para/ödeme iadesi yapılamamaktadır. Bu husus ilgili kanunun bağlı bulunduğu Bakanlığın mevzuatlarında geçen ve ''Yönetmelikte belirlenen esas ve usuller çerçevesinde bilgi edinme hakkına'' istinaden kasa önlerimizde kalın puntolarla ve size verilen alışveriş fişinde açıkça belirtilmiştir. Para iadesi mevzuatı hakkında detaylı bilgiyi, bölgenizde bulunan tüketici hakem heyetlerinden alabilirsiniz. Saygılarımızla,
