Su Geçirmez Olduğu İddia Edilen Mont Yağmurda Sızdırdı

22 Ocak 2026 tarihinde Bursa Altıparmak Merkez Koray Spor şubesinden Jack Wolfskin Jasper 3‑in‑1 jkt model outdoor mont satın aldım. Ürünü 17.000 TL bedelle kredi kartı ile aldım. Montu ilk kez 02 Şubat 2026 sabahı hafif çiseleyen yağmurda kullandım ve daha 1 dakika bile geçmeden yağmur suyunun saçlarıma kadar geçtiğini fark ettim. Hemen kapalı bir alana geçip montun başlık kısmını kontrol ettiğimde, başlıkta herhangi bir koruma katmanı bulunmadığını, yalnızca montun dış kumaşı ve ince bir astardan oluştuğunu gördüm. Bu kumaşın su geçirmez bir kumaş olmadığı da son derece net bir şekilde anlaşılmaktadır.

Hem Koray Spor’un internet sitesinde hem de Jack Wolfskin’in uluslararası sitesinde ilgili ürünün “su geçirmez (waterproof)” olarak tanıtıldığı açıkça belirtilmektedir. Buna rağmen outdoor olarak üretilen bir montun, hafif çiseleyen yağmurda bile sadece 1 dakika içinde başlık kısmından tamamen suyu geçirmesi, ürünün ilan edildiği özellikleri taşımadığını ve bu haliyle ayıplı/kusurlu olduğunu göstermektedir.

Bu nedenle ürünü dikkatlice paketleyerek 02 Şubat 2026 tarihinde satın aldığım Koray Spor Altıparmak Merkez şubesine teslim ettim. Üründe kullanıma bağlı herhangi bir aşınma, iz veya defo bulunmamaktadır; bu durumu gösteren görselleri de ayrıca arşivimde saklıyorum. Aradan 20 gün geçtikten sonra 20.02.2026 tarihinde inceleme sonucu tarafıma ret cevabı iletilerek üründe herhangi bir kusur olmadığı bildirildi.

Mağaza yetkilileri ve müşteri hizmetleri ile defalarca görüşmeme, mağduriyetimin giderilmesini ve en azından değişim ya da iade hakkımın tanınmasını talep etmeme rağmen, yalnızca aracı firma olduklarını ve istersem Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurabileceğimi belirtip talebimi reddettiler. Su geçirmez olarak satılan bu ürünün, hafif yağmurda dahi başlık kısmından su geçirmesi nedeniyle ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve mont için ödediğim 17.000 TL bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum.