Stokta Görünür Montun Tek Taraflı İptali Ve Kaba Müşteri Hizmeti

11.02.2026 tarihinde SPX online üzerinden Jack Wolfskin Atmos montu indirimli olarak satın aldım. Kısa süre sonra siparişim tek taraflı olarak iptal edildi. Sipariş numaram 3155888869612999’dur.

Müşteri hizmetlerine neden iptal edildiğini sorduğumda, ürünün stokta olmadığını ve bu nedenle iptal edildiğini kaba bir üslupla belirttiler. Ancak aynı ürünün internet sitesinde hâlâ satışta olduğunu gördüm. Stokta yok denilen bir ürünün satışta görünmeye devam etmesi ve buna rağmen siparişimin iptal edilmesi, bu kadar büyük bir firmadan beklemediğim bir davranış oldu.

Para iadem yapıldı, bu konuda bir talebim yok. Ancak tüketicilerin bu tür durumları bilmesini ve firmaların stok ve satış süreçlerinde daha şeffaf, saygılı ve tutarlı davranmasını istiyorum.