to read complaints and reviews, or file yours. 
08.05.2026 tarihinde N11 platformu üzerinden “SPX” isimli satıcıdan 207868885332 sipariş numarası ile “Merrell j037849 Speed Strike 2” model spor ayakkabıyı 2.925 TL bedelle satın aldım. Siparişim dört gün boyunca onaylanmış statüsünde bekletildikten sonra, 12.05.2026 tarihinde “Diğer” açıklamasıyla ve stok yetersizliği ima edilerek tek taraflı olarak iptal edildi.
İptal işleminin hemen ardından yaptığım kontrollerde, aynı ürünün aynı numara veya çok yakın numaralarının (41.5–42) satışının devam ettiğini, ancak fiyatının 3.249,99 TL ve üzerine yükseltildiğini tespit ettim. Satıcı ile kurduğum iletişimde, ürünün siparişim kapsamında tedarik edilmesini özellikle talep etmeme rağmen “stok ve operasyonel durum” gerekçe gösterilerek bu talebim reddedildi.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde, malın stokta bulunmaması durumunun tek başına teslim yükümlülüğünü ortadan kaldıran bir gerekçe sayılamayacağı, stok ve fiyat yönetimindeki hataların tüketiciye yansıtılamayacağı açıktır. Ürünün iptalden hemen sonra daha yüksek fiyattan satışa sunulmaya devam etmesi, stok sorunu iddiasının gerçeği yansıtmadığı yönünde ciddi bir tereddüt oluşturmaktadır.
Ürünün iptalden hemen sonra daha yüksek bir bedelle satışa açık olması, tüketicinin düşük fiyattan yaptığı alışverişin fiilen geçersiz kılınmasına yol açmakta ve bu durum tarafımda mağduriyet yaratmaktadır. Sonrasında ürünün “tükendi” şeklinde gösterilmesi de sürecin şeffaflığı konusunda soru işaretleri doğurmaktadır.
Talebim, haksız şekilde iptal edildiğini düşündüğüm siparişim kapsamındaki “Merrell j037849 Speed Strike 2” model ayakkabının iptal öncesi koşullar ve 2.925 TL tutarındaki satış fiyatı üzerinden tarafıma gönderilmesidir. Ürünün hiçbir şekilde tedarik edilememesi halinde ise, mağduriyetimin giderilmesini sağlayacak nitelikte muadil veya bir üst model bir ürünün tarafıma sunulmasını ve yaşanan süreçle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
N11 üzerinden satıcısı SPX olan Merrell Footwear marka Merrell Stowe Mid Spiker pembe çocuk botunu 28 Ocak’ta 3.647,99 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Teslimat/adres olarak İstanbul görünüyor. Botu daha bir ay bile olmadan kullanmaya başlamamızın ardından bağcığı söküldü. N11 üzerinden SPX ...
Yaklaşık 1 yıl önce SPX mağazasından, Merrell marka yüksek fiyat segmentinde bir spor ayakkabı satın aldım. Ürün piyasa ortalamasının oldukça üzerinde bir bedelle satıldığı için uzun ömürlü ve dayanıklı olmasını bekliyordum. Ayakkabıyı çok yoğun ve aktif şekilde kullanmıyor olmama rağmen, her iki t...
04.11.2025 tarihinde SPX’in online mağazasından iki adet Merrell marka Goretex ayakkabı satın aldım. Ürünler elime ulaştıktan sonra, birinin ön kısmında, diğerinin ise arka tarafında açılmalar olduğunu fark ettim. Her iki ürün de garanti kapsamında olduğu için, 10.11.2025 tarihinde değişim talebimi ...
SPX’in internet sitesinden indirim döneminde 2 adet spor ayakkabı satın aldım. Ödemeyi tamamladım ve siparişim onaylandı, ancak ürünler hiçbir şekilde tarafıma gönderilmedi. Siparişi verdikten birkaç gün sonra, indirim dönemi bittikten sonra, firma ürünlerin stokta olmadığı gerekçesiyle siparişimi t...
Yorumlar