Stok İddiası İle Haksız Sipariş İptali Ve Fiyat Artışı

08.05.2026 tarihinde N11 platformu üzerinden “SPX” isimli satıcıdan 207868885332 sipariş numarası ile “Merrell j037849 Speed Strike 2” model spor ayakkabıyı 2.925 TL bedelle satın aldım. Siparişim dört gün boyunca onaylanmış statüsünde bekletildikten sonra, 12.05.2026 tarihinde “Diğer” açıklamasıyla ve stok yetersizliği ima edilerek tek taraflı olarak iptal edildi.

İptal işleminin hemen ardından yaptığım kontrollerde, aynı ürünün aynı numara veya çok yakın numaralarının (41.5–42) satışının devam ettiğini, ancak fiyatının 3.249,99 TL ve üzerine yükseltildiğini tespit ettim. Satıcı ile kurduğum iletişimde, ürünün siparişim kapsamında tedarik edilmesini özellikle talep etmeme rağmen “stok ve operasyonel durum” gerekçe gösterilerek bu talebim reddedildi.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde, malın stokta bulunmaması durumunun tek başına teslim yükümlülüğünü ortadan kaldıran bir gerekçe sayılamayacağı, stok ve fiyat yönetimindeki hataların tüketiciye yansıtılamayacağı açıktır. Ürünün iptalden hemen sonra daha yüksek fiyattan satışa sunulmaya devam etmesi, stok sorunu iddiasının gerçeği yansıtmadığı yönünde ciddi bir tereddüt oluşturmaktadır.

Ürünün iptalden hemen sonra daha yüksek bir bedelle satışa açık olması, tüketicinin düşük fiyattan yaptığı alışverişin fiilen geçersiz kılınmasına yol açmakta ve bu durum tarafımda mağduriyet yaratmaktadır. Sonrasında ürünün “tükendi” şeklinde gösterilmesi de sürecin şeffaflığı konusunda soru işaretleri doğurmaktadır.

Talebim, haksız şekilde iptal edildiğini düşündüğüm siparişim kapsamındaki “Merrell j037849 Speed Strike 2” model ayakkabının iptal öncesi koşullar ve 2.925 TL tutarındaki satış fiyatı üzerinden tarafıma gönderilmesidir. Ürünün hiçbir şekilde tedarik edilememesi halinde ise, mağduriyetimin giderilmesini sağlayacak nitelikte muadil veya bir üst model bir ürünün tarafıma sunulmasını ve yaşanan süreçle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.