SPX Mağazasında Müşteri Memnuniyetsizliği Ve Yanıltıcı İade Politikası

15 Mart 2025 Buyaka AVM içinde bulunan SPX isimli mağazaya oakley gözlük bakmaya gittim. Bir süre sonra kilitli olan cam vitrini açarak yardımcı olmak için personel geldi. Oakley maritime ya da deep sea camlı herhangi bir gözlüğün mağazada olup olmadığını sordum. Personel biraz düşünüp herhangi bilgisi olmadığını fakat biraz sonra mağaza müdürünün geleceğini onun yardımcı olabileceğini söyledi. Biraz bekledikten sonra mağaza müdürü geldi. Denizci olduğumu denizde kullanacağımı söyledim birkaç seri çıkarttı. Benimde isteğim dahilinde Oakley gözlüğü satın aldım. Biraz araştırdım gözlük polarize değilmiş. 1 gün sonra 16 Mart saat 10:00 da hiç kullanmadığım gözlüğü iade etmek istedim. Mağaza müdürü gayet nobran bir tavırla ürünü iade alamayacağını farklı bir ürünle değiştirebileceğini söyledi. SPX İnternet sitenizde koşulsuz değişim olduğu yazıyor dedim. Uzlaşmacı olmayan bir tavırla birkaç şey söyledi. SPX internet sitenizde neden koşulsuz iade hakkı deniyor. Bu tüketiciyi yanlış bilgilendirmek değil mi? Personelinizin müşteri ile iletişimi iyileştirilmeli! Tüketici olarak farklı yollar ile hakkımı arayacağım.