SPX Armada Mağazasında Çelişkili Söylem

Hüseyin · 2024-01-12T15:15:25+03:00

4 yıl önce Ankara Armada SPX mağazasından almış olduğum tenis raketi telini satın alırken, satış sorumlusu arkadaş, bu tel paketi bitene kadar ücretsiz tel çektirme hakkımın olduğunu, bu aldığım tel bitene kadar ücretsiz tel çekilebileceğini ifade, Ben de kendisine "Zaten çok az tel patlattığımı bunun süresinin çok uzun bir zaman geçerli olup olmadığını sorduğum zaman, " bu tel bitene kadar hakkınız devam ediyor" diye cevap verdi. 2023 aralık ayında rakete tel çektirmek için gittiğim SPX Armada mağaza yetkilisi arkadaşlar benden tel çekim ücreti olarak 70 lira talep ettiği zaman kendisine yapmış olduğumuz anlaşmayı hatırlatmak istediğim zaman kendilerinin hiçbir zaman böyle bir kampanya süreci yürütmediklerini belirtti ve benden 70 lira tel çekim ücreti aldı. 2024 ocak ayında 2. Raketimin telinin patlaması sonucu tel çekim ücretlerinde değişiklik olup olmadığını sormak için mağazayı aradığım zaman fiyatın zamlandığını, "Raket telinin mağazamızdan alınması durumunda, rakete tel çekim ücretinin alınmayacağını, rakete telin ücretsiz çekileceğini ifade etti. Şimdi SPX yetkililerine soruyorum. 2019 yılında mağazanızdan aldığımız tel ile sizin de ifade ettiğiniz gibi raketlerime ücretsiz tel çektiniz, 2023 ocak ayında böyle bir uygulamamız olmadı dediniz ve benden 70 lira tel çekim ücreti tahsil ettiniz, 2024 yılı ocak ayında barkodu bile üzerinde duran (Ürünü sizden aldığım ispatlı olan rula telden) tel çekim ücreti alacak mısınız? Rulo teli sizden aldığım ispatlı iken benden neden ücret alıyorsunuz?

SPX

Değerli Misafirimiz, Konu ilgili departmana iletilmiş olup tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla

Hüseyin

Sayın SPX yetkilileri ya sizlerin markanızı temsil eden mağazalardan haberiniz yok, ya da temsil ettiğiniz kurumsal kimlik ile ilgili farkındalığınız yok, Armada SPX mağazanız yetkilisi sayesinde tenis ile ilgili farklı markaları deneme fırsatı buldum, iyi midir kötü müdür bilinmez ama müşteri memnuniyeti ve sözünde durma gibi becerilere sahip oldukları kesin. Elbet kandırabildiğiniz müşterilerinizin sonu gelecek ve müşterileriniz markanıza da hakkettiği değeri gösterecekler.

Hüseyin

Sayın Yetkili merhaba Geçen onca zamandan beri hala mağazadan bir yetkili ile görüşemedik çünkü kimse aramadı. Armada mağazanız ile ilgili olarak öğrendiğim başka bir konu da fiyatlarda ki tutarsızlıkları, güncel olarak tenis raketine sadece tel çekmek için 250 lira isteyen Mağaza, farklı kişilerin raketlerine 150 lira dan fiyat verebiliyor. Mağaza yetkilileri hem verdiği taahhüdü unutan, hatırlatıldığı zaman itiraz eden, hem de bulduğu müşterinin güvenini kötüye yönelik kullanmak amaçlı bir profil sergiliyor.