to read complaints and reviews, or file yours. 
SPX online mağazasından 2999597901012737 numaralı Merell marka ayakkabıyı 1 gün önce sipariş verdim. Siparişin üzerinden zaman geçmesine rağmen ürün hala kargoya verilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgi alamadım. Siparişten hemen sonra kargoya veriliş süresini sorduğumda 1 ila 7 iş günü arasında değişeceği söylendi. Bunun üzerine siparişi iptal etmek istedim ancak sistemde iptal seçeneği yoktu. Buna rağmen ürün için bir iade kodu oluşturuldu fakat bu konuda da net bir bilgi verilmedi.
Müşteri hizmetlerini hem arayarak hem de dijital olarak defalarca ulaşmaya çalıştım. Her seferinde yalnızca “ileteceğiz, size dönüş yapacağız” şeklinde standart cevaplar aldım. Son olarak müşteri temsilcisi ürünün kargoya verildiğini söyledi fakat kargo takip numarası istedim, yine net bir bilgi verilmedi ve geri dönüş yapılmadı.
3224 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Şu an hem ürünün akıbetini hem de ödediğim paranın durumunu bilmiyorum. SPX’ten beklentim, bu süreçte gerçekten yardımcı olabilecek, sorunları çözme kapasitesine sahip bir muhatap ile iletişime geçmek ve siparişimin durumu hakkında açık ve net bilgi almak.
4 Eylül’de SPX online mağazasından Salomon outdoor kadın ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram: 3017884683311110. Sipariş sırasında ürün stokta görünüyordu ve şu anda da stokta gözükmeye devam ediyor. Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen ürünüm hala tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte müşt...
SPX firmasının internet sitesinden 14/11/2024 tarihinde yapmış olduğum 2763884464320469 numaralı ayakkabı siparişi, bugün 21/11/2024 olmasına rağmen hala kargoya verilmemiştir. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede ürünün hala kargo çıkışının yapılmadığı teyit edilmiş, sürecin akıbeti hakkında d...
29.07.2025 tarihinde SPX online mağazasından, 2985791512111891 numaralı siparişimle Merrell Tıll erkek mavi koşu tişörtü satın aldım. Siparişimde ürün yanlış renkte gönderildi. Ürünü iade etmek için online sistemden işlem yapmak istedim, fakat ürün teslim edilmiş olmasına rağmen arayüzde hâlâ 'kargo...
30.08.2025 tarihinde saat 14:34’te spx.com.tr üzerinden aldığım Merrell Outdoor ayakkabıyı, sipariş numaram 3013316011111863 ile iade etmek üzere 09.09 Salı günü Yurtiçi Kargo aracılığıyla gönderdim. İade kodum SPXA5785F55E ve kargo gönderi numaram 915791663329’dur. Ürünüm Çarşamba sabahı firma tara...
SPX online mağazasından ayakkabı siparişi verdim. Yanlış ürün aldığım için 10 dakika içinde iptal etmek istedim. İptal etmediler. Ürünler elinize ulaştığında iade edebilirsiniz dediler. Ürünler elime ulaştı. Paketini açmadan iade ettim fakat hala ücret iadesi alamadım. Müşteri hizmetlerini arıyorum ...
Yorumlar