Saucony Hurricane 25 Ayakkabısının Sert Arka Bölümü Nedeniyle Ayak Şişmesi Ve Değişim Şikayeti

16.08.2026 tarihinde Ankara Yenimahalle’de bulunan Cepa AVM SPX mağazasından Saucony Hurricane 25 model spor ayakkabı satın aldım. Alışveriş sırasında ayakkabıyı deneyerek, kalıbın yanlardan dar, boydan ise tam olduğunu belirttim. 1 numara büyük alırsam tarak kısmının daha rahat olacağını düşündüğümde, bu sefer ayağımın içeride ileri‑geri oynayacağı söylendi ve bu yönlendirme ile mevcut numarayı aldım.

Dün, yani 21.09.2026 tarihinde ayakkabıyı ilk kez yaklaşık 1 saatlik yürüyüşte giydim ve her iki ayağımın arka kısmında 1 TL’nin 1,5–2 katı büyüklüğünde su toplaması ve kan oturması oluştu. Şu anda normal bir ayakkabı dahi giyemeyecek durumdayım.
Ayağımda su toplayan bölümlerin ayakkabıya denk gelen kısmının çok sert bir tabaka olduğunu, üstteki yumuşak süngerli mavi bölümün arka alt bölümde olmaması sebebiyle ayağımı bu hale getirdiğini düşünüyorum. Konuyla ilgili araştırma yaptığımda, markanın kalıp konusunda benzer sıkıntılar yaşattığına dair pek çok geri bildirim olduğunu gördüm. SPX müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, "Ürünü giymişsiniz, değişim yapamayız" dediler.

Ürüne ait 16.08.2026 tarihli ve fiş no: 10 olan satış fişim mevcuttur. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve mümkünse ayağımı bu şekilde rahatsız etmeyecek başka bir model ayakkabı ile değişim yapılmasını talep ediyorum.