Salomon Pantolonu İadesi Ve Geri Ödeme Gecikti

29 Mart 2026'da SPX üzerinden satın aldığım Salomon Brillant Pants w marka, bej renk, s beden kayak pantolonunu firmanın anlaşmalı olduğu kargo ile 6 Nisan tarihinde iade ettim. Ancak aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmamış ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme sağlanmamıştır.

İade süreci sistemde görünmeyince 7 iş günü geçtikten sonra müşteri hizmetlerini aradım. Talep oluşturulduğu ve iadenin yapılacağı tarafıma iletildi. Ancak birkaç gün daha beklememe rağmen hesabımda herhangi bir iade görünmedi.

Tekrar aradığımda bu kez iadenin 22 Nisan tarihinde tarafıma yapıldığı bilgisi verildi. Buna rağmen kredi kartı ekstremi kontrol ettiğimde herhangi bir ödeme yansımadığını gördüm.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerinden iade işleminin dekontunu talep ettim. Her aramamda talep oluşturulduğu ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, ancak bugüne kadar ne dekont iletilmiş ne de hesabıma herhangi bir iade yansımıştır.

Bugün 5 Mayıs ve 6 Nisan’dan bu yana geçen süreye rağmen mağduriyetim giderilmemiştir. Toplamda birden fazla kez müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen somut bir çözüm sunulmamıştır.

3195483270411610 numaralı siparişime ait:

İade işlemi gerçekleştirildiyse dekontunun acilen tarafıma iletilmesini,
İade işlemi gerçekleştirilmediyse ücretin kredi kartıma derhal iade edilmesini talep ediyorum.

Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.