N11'den Merrell Kadın Ceket Siparişi Gerekçe Olmadan İptal Edildi Ve 2 Bin TL Mağduriyet

N11 üzerinden SPX satıcısından Merrell marka kadın ceket satın aldım. Ürünün bedeli 1.440 TL idi, 200 TL indirim kodu kullandım ve toplamda 1.240 TL ödeyerek m beden siparişi oluşturdum. İlgili sipariş numaram 279424344428’dir.

Siparişim bugün herhangi bir gerekçe belirtilmeden iptal edildi. Ürünün halen hem N11 üzerinde hem de SPX’in kendi sitesinde m beden seçeneğiyle satışta olduğunu görüyorum. N11 müşteri hizmetlerini aradığımda, siparişimin satıcı tarafından iptal edildiği ve bu konuda herhangi bir aksiyon alınamayacağı söylendi, ürünün hâlâ satışta olduğunu özellikle belirtmeme rağmen hiçbir çözüm önerisi sunulmadı.

Ardından SPX ile görüştüğümde ise N11 satıcılı işlemlere müdahale etmediklerini ilettiler. Ben de kendilerine SPX adı altında N11 siparişlerini takip eden bir birim olması gerektiğini hatırlattım ancak yine somut bir çözüm alamadım. Şu an aynı ürünün satış bedeli 3.199 TL olduğu için yaklaşık 2.000 TL’ye varan bir mağduriyetim söz konusu.

Hem N11’den hem de SPX’ten talebim, iptal edilen Merrell marka kadın ceket siparişimin, ilk oluşturduğum andaki 1.240 TL’lik toplam fiyat üzerinden yeniden oluşturularak tarafıma gönderilmesidir.