to read complaints and reviews, or file yours.Mavibahçe AVM Mağazasındaki Kısa Sürede Kapağı Ayrılan Termosun Ücret İadesi
SPX - Olgarlar Spor Malzemeleri firmasının Mavibahçe AVM mağazasından yaklaşık 2 ay önce Reutefield marka bir termos satın aldım, ürün için 500 TL ödedim. Özellikle Türk markası olması nedeniyle bu termosu tercih etmiştim.
11 yaşındaki oğlum termosu sadece 1 hafta gibi kısa bir süre kullandıktan sonra termosun kapağı, yapışkanla tutturulmuş olan yerinden ayrılarak iki parçaya bölündü. Ürünü hemen mağazaya götürerek durumun üretimden kaynaklı bir ayıp olduğunu, termosun bu kadar kısa sürede dağılmasının normal olmadığını belirttim. Ürünü incelemeye göndereceklerini söylediler.
Yaklaşık 1 ay sonra mağazaya gidip sonucu sorduğumda, talebimin “kullanıcı hatası” denilerek reddedildiğini öğrendim. Oysa termosun çok kısa süre, normal şartlarda kullanıldığını, kapağın yapıştığı yerden kopmasının kullanıcı hatasıyla açıklanamayacağını düşünüyorum. Düzenli olarak alışveriş yaptığım SPX mağazasından ve Feutefield marka termostan bu süreç nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşadım.
Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu termos için ürün bedeli olan 500 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ürünün tarafıma iadesi yönünde bir talebim bulunmamakta, yalnızca ödediğim ücretin iadesiyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Misafirimiz, İlettiğiniz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı telefonunuzdan bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu günler dileriz Saygılarımızla SPX Destek Ekibi
SPX müşteri hizmetleri, Bedel iadesini kabul etmediklerini, ürünün tekrar incelenebileceğini söylediler Bir ürün ile ilgili firmanın tekrar eden ürünü tekrar bize verin tekrar inceleyelim şeklindeki inceleme talepleri, incelemenin vasıfsız basiretsiz yapıldığının kabulü, müşterinin değerli zamanını çalmaya ve müşteriyi bıktırmaya yöneliktir
