SPX Mağazadan Alınan Ayakkabının İadesi Keyfi Şekilde Reddedildi

Murat · 2025-11-07T12:20:46+03:00

Ürün SPX Buyaka Ümraniye mağazasından alınan Skechers ayakkabı 07.11.2025 tarihinde alındı, 08.11.2025 (Bir gün sonra) hiç kullanılmadan kutusu açılmadan iade talebi oluşturdum. Çünkü ürünün kalitesini ve modelini beğenmedim. Fakat mağaza iade talebimizi olumsuz karşılamıştır, ''Mağazadan görünerek alınan ürünler iade edilmez, sadece online olarak alınan ürünler iade ediliyor'' diye bilgi verilmiştir. Şaka gibi, biliyorum ki sizlerin aracılığıyla bu ürünü iade alacaklar, yasal hakkımı kullanmama müsaade etmediler gülerek bizi yolculadılar ciddiye almayarak.

SPX

Değerli Misafirimiz Perakende mağazalarımızdan yapılan alışverişlerde cayma hakkı bulunmamakta ve ayıplı ürün satışı dışında iade söz konusu olmamaktadır. Elektronik ticaret sitemizden yapılan alışverişlerde ise Mesafeli Sözleşmelere uygulanan mevzuat hükümleri çerçevesinde hareket edilmektedir. Mutlu günler dileriz Saygılarımızla SPX Destek Ekibi

SPX

Değerli Misafirimiz, Mağazalarımız üzerinden alınan ürünler beğenmeli alışveriş geçmekte olup iade prosedürünün bulunmadığını iletmek isteriz. Saygılarımızla

Murat

: ⸻ Konu: İade Talebim hakkında Sayın Yetkili, Dün mağazanızdan satın almış olduğum ayakkabıyı bugün iade etmek istememe rağmen “beğenmeli alışveriş olduğu için iade prosedürünün bulunmadığı” yönünde tarafıma bilgi verilmiştir. Öncelikle belirtmek isterim ki; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili Tüketici Hakları Yönetmeliği uyarınca, tüketiciye satılan ayıpsız malın bile, kullanım amacı dışında yalnızca beğenilmemesi veya beklentiyi karşılamaması halinde değiştirilmesi veya iadesi firmaların “inisiyatifine” bırakılamaz. Ancak bu durum, tüketici lehine yorumlanması gereken kanun hükümleriyle birlikte değerlendirilmelidir. Bununla birlikte, mağazanızın “beğenmeli alışveriş” gibi mevzuatta karşılığı olmayan bir ifadeyle iade hakkını tamamen ortadan kaldırmaya çalışması, tüketiciyi yanıltıcı ve hakkını sınırlandırıcı bir yaklaşımdır. Bu tutumun Ticaret Bakanlığı Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğü nezdinde şikayete açık bir durum olduğunu hatırlatmak isterim. Talebim nettir: • Satın aldığım ürünün bedelinin tarafıma iadesini, • İade işleminin en kısa sürede başlatılmasını, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne ve gerekli mercilere başvuru yapacağımı bilgilerinize sunarım. Saygılarımla,