Çocuk Ayakkabısında Kısa Sürede Cırt Cırt Sorunu Ve Değişim Talebine Ret

23.08.2025 tarihinde Torium AVM’de bulunan SPX mağazasından Sport Point Extreme marka çocuk ayakkabısı satın aldım. Ancak ayakkabının cırt cırt kısımları yaklaşık 1 ay gibi çok kısa bir süre içinde tutmamaya, yani işlevini yerine getirmemeye başladı.

Bu nedenle 06.11.2025 tarihinde aynı mağazaya giderek ürünün değiştirilmesini talep ettim. Bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, geri dönüş alamadım. 26.11.2025 tarihinde durumu öğrenmek için tekrar mağazaya gittiğimde ise ayakkabının yıkandığı ve bu nedenle onaylanmadığı, değişim yapılmayacağı söylendi. Oysa biz ayakkabıyı hiç yıkamadığımız halde tarafımıza “yıkanmış” denilmesi, hem hatalı bir değerlendirme hem de müşteri olarak güvenimi zedeleyen ciddi bir sorun oluşturdu. Ayakkabının kısa sürede bu hale gelmesini kullanım hatası değil, ürün kaynaklı bir problem olarak görüyorum.

Bu süreçte hem bilgilendirme yapılmaması hem de ürünün bu kadar kısa sürede sorun çıkarmasına rağmen talebimin reddedilmesi beni oldukça mağdur etti. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu Sport Point Extreme marka çocuk ayakkabısının değişiminin yapılmasını talep ediyorum.