to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Adidas Ayakkabıda Üretim Hatası, İade Talebi Reddedildi
Trendyol üzerinden "SPX Sports" satıcısından Adidas Duramo Sl2 m Erkek Spor Ayakkabı (Ürün Kodu: lh8215) satın aldım (Sipariş No: 11176096536, Teslimat: Ankara Altındağ DHL Yeniyol Şubesi).
Ürünü teslim aldıktan sonra yalnızca 1-2 gün dışarıda kullandım ve sol tekin tabanında, ayağıma ciddi şekilde batan ve yürümeyi işkenceye çeviren bariz bir üretim/dikiş hatası olduğunu fark ettim. Sağlam olan sağ tek ile kusurlu sol teki karşılaştıran ve hatayı net şekilde gösteren fotoğrafları ekte sunuyorum. Ürün açıkça "ayıplı mal" statüsündedir.
1 Mayıs’ta oluşturduğum iade talebim, 7 Mayıs’ta satıcıya ulaşmış olmasına rağmen, 14 Mayıs’ta "üretim hatası bulunmadığı" gibi gerçeği yansıtmayan bir gerekçeyle reddedilmiştir. Yaşadığım sorun tamamen üretim kaynaklıdır.
İade sürecinin tarafsız ve objektif bir şekilde yeniden değerlendirilerek ürünün ayıplı mal olarak kabul edilmesini ve tarafıma ivedilikle ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildiririm.
Merhaba , Öncelikle ile yaşadığınız sorunu paylaştığınız için teşekkür ederiz. Satın almış olduğunuz ürünün ya da Mağazalarımızdan yapılmadığını görmekteyiz. Satış sonrası hizmet süreciniz ile ilgili alım yaptığınız satış kanalı ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla SPX Destek Ekibi
Değerli Misafirimiz, Üründe üretimden kaynaklanan herhangi bir hata oluşması durumunda firmamız konunun çözümlenmesi için gerekli hassasiyeti göstermektedir. Tarafımıza iletilen inceleme sonucunda üretimden kaynaklı bir hata bulunmadığı tespit edilmiş ve raporlanmıştır. Bu nedenle ürününüzle ilgili iade veya değişim işlemi yapamayacağımızı üzülerek bildirmek durumundayız. Görüş ve geri bildirimlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder , Sağlıklı günler dileriz
Merhaba, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum, fotoğraflarda da görüldüğü gibi çok bariz bir hata var. Bu duruşunuzla yaptığınız tek şey süreci uzatmak oluyor. Müşteri memnuniyetine ne kadar değer vermediğinizi gösterdiğiniz gibi, ürünlerinize olan güveni de sarsıyorsunuz. Sizden alışveriş yapmak için burayı kontrol edecek insanlar olacaktır. Onlara bu tavrınızla ne kadar ilgisiz ve özensiz olduğunuzu gösteriyorsunuz.
