Ayakkabının Yara Bırakması Ve Mağazanın İade Red Kararı

İstanbul Trump Avm’deki SPX mağazasından aldığım spor ayakkabıyı yaklaşık 20 gün kullandıktan sonra ayağımda ciddi yara ve acıya sebep olduğu için mağazaya götürüp incelemeye verdim. Ürünün açıkça rahatsızlık verdiğini ve ayağımı yaraladığını söylememe rağmen, gerekçe bile yazmadan “iade/red” kararı verip ayakkabıyı bana geri gönderdiler.

Mağaza, ilk etapta red evrağıyla birlikte ayakkabıyı teslim almamı istedi; ancak bu haksız kararı kabul etmediğim için ürünü ve evrakı almadım. Ürünün kullanımından kaynaklanmayan, tamamen ayakkabının kendi yapısından ve rahatsız edici formundan kaynaklanan bu sorunun incelemede bu kadar kolay reddedilmesini kabul etmiyorum. Üstelik bana sürekli Tüketici Hakem Heyeti’ne gitmem gerektiğini söyleyerek sorumluluğu tamamen üzerimden atmaya çalışıyorlar.

Ben yıllarca alışveriş yaptığım bir markadan, bu kadar basit bir kullanım sorunu için yargı yoluna zorlanmak istemiyorum. SPX’in ayakkabının değişimini yaparak mağduriyetimi gidermesini ve bu süreçte yaşadığım ilgisizlik ve sorumsuz tutumla ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.