Yanlış Beden, Ekstra Kargo Ücreti Ve İade Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

Sayın müşteri, Yaşamış olduğunuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişiniz vermiş olduğunuz ürün ürün sayfamizdada belirtildiği gibi sipariş üzerine üretilen bir urundur. Sipariş oluşturulduktan sonra, sipariş notunuzda yer alan “cumartesi gününe yetişsin” ibaresi doğrultusunda ekibimiz sizinle iletişime geçmiştir. Bu süreçte bedenle ilgili herhangi bir sorun yaşanmaması adına tarafınızdan ölçüleriniz talep edilmiş, ölçülerinizi iletmeniz beklenmiştir. Ölçüleriniz tarafımıza perşembe günü ulaşmış ve ürün kalıbı bu doğrultuda revize edilerek siparişiniz kişisel ölçülerinize göre özel olarak üretilmiştir. Ürünün belirtilen tarihe yetişmesi için üretimden çıkar çıkmaz kargo firmasına teslim edilmesi gerektiğinden, ek bir paketleme yapılamamış; bu aşamada kargo firması tarafından 200 TL ek ücret talep edilebileceği bilgisi tarafınıza iletilmiştir. Ayrıca, dilerseniz bu tutarın firmamız tarafından karşılanabileceği de belirtilmiştir. Tarafınızdan herhangi bir itiraz gelmediği için gönderim bu şekilde sağlanmıştır. Siparişinizin tamamen tarafınızdan iletilen ölçülere göre özel üretim kapsamında hazırlanmış olduğunu, dolayısıyla ürünün kişiye özel nitelikte olduğunu bilgilerinize sunarız. Bununla birlikte, ürün görselleri paylaşıldıktan sonra ürünü tarafımıza geri gönderebileceğiniz, ölçülerin tekrar kontrol edileceği ve herhangi bir dikim hatası bulunması halinde sorunun giderileceği tarafınıza iletilmiştir. Ancak, ortak çözüm yolları sunmamıza rağmen tarafınızca bu öneriler kabul edilmemiş ve farklı yollardan çözüm aranmaya gidilmiştir. Anlayışınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına süreci şeffaf ve titiz bir şekilde yürüttüğümüzü bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Springaffair.co Müşteri Destek