to read complaints and reviews, or file yours.Smart Saat - Saatadam Akıllı Saatte Bağlantı Sorunu Ve İade Talebi
Spovan atlasx Mate akıllı saat aldım saatadam mağazasından. İlk saatimi 7-8 ay kullandım. Sadece suya dayanıklı oluşunu abartmışım, duşa girdiğim için oksitlenmiş. Kullanıcı hatası olduğunu söyledi firma, kabul ettim. Yenisini sipariş verdim. Yenisi geldi. Telefona bağladım, bir süre sonra kopmalar başladı telefondan.
Ben de yeniden bağlantı kurmak istedim, olmadı. Arayüz, bellenim, yazım hatası gibi uygulama iyileştiricileri kullanmak istedim. Geçersiz QR kod dedi. WhatsApp ile bize ulaşın diyor uygulama, tıkladım. Artık kullanılmayan QR kod diye uyarı verdi.
Firmaya saati gönderdim, yazılı sözlü anlattım. Ama bir türlü arızayı kabul ettiremedim. Siz saati telefona bağlayamamışsınızdır dediler. Daha alalı bir ay olmadı. İadesini talep ediyorum.
Saat ile telefon arasında kopma oluyor. Saat ile telefon konuşması yapılamıyor.
Merhabalar. Müşterilerimizin durumu doğru anlamasına yardımcı olabilmek için açıklama yapma hasıl olmuştur. Almış olduğunuz modelin ilanında, kutu üzerinde, kullanım kılavuzu ve garanti belgesinde duşta kullanılmaz ibaresi mevcuttur. Bu durum başka markalarda direk cihaz reddi olarak işlem görür. Cihazınız sıvılı olarak servise geldiğinde biz sizlere müşteri memnuniyeti adına yeni cihazlarda %50 indirim kuponu sağladık. Tekrar aynı cihazı aldınız. Detay yazışmalar görsel olarak ekte mevcuttur. Cihazınızda herhangi bir bağlantı sorunu yok. Günlerce sizlere bu bilgileri teknik destek ekibi iletti. Cihaza zaten otomatik bağlandıktan sonra tekrardan QR ile bağlanmayı deniyorsunuz. Telefon ve saat eşleşmiş olduğundan tekrar bağlanmıyor. Cihazı 2 kere incelemek üzere çektik fakat herhangi bir sorunu mevcut değil. Müşteri memnuniyetini üst düzeyde tutan bir firma olarak herhangi bir sorun olsaydı seve seve defalarca da değiştirirdik. Bu sebeple müşterimize videolarla da açıkladık, kendi saatini aynı marka telefonla bağlantı yaparak da görsellerini ilettik. Bu durumda son görüşmemizde müşterimiz bir daha görüşmek istemediğinden konuşmayı sonlandırdık. Servis yazışmaları 5 nüsha olarak ektedir.
Evet ilk saatim sıvı temaslı çıktı. Dolayısıyla gönderirken geri yollarken de garantisi olmasına rağmen kargoyu ben ödedim. Size gelmeden sıvı temaslı olduğunu bilmiyordunuz ona rağmen kargoyu bana ödettiniz. Saat bir QR kod ile bir de bluetooth ile bağlanıyor. QR kod ile eşleşme yapılmıyorsa neden bu özelliği var o da ayrı bir konu. QR kod ile eşleşmezse ufak tefek yazılım arızalarında onar özelliği var. Tıklıyorsunuz onarılıyor ama ilk saatimde böyleydi. İkinci de böyle bir QR kod yok diyor. Tüm ısrarıma rağmen telefon ve saat eşleşmesinde kopma oluyor dememe rağmen yeniden kontrol etmediniz. Üste çıkmaya çalışarak konuşma paylaşıyorsunuz. Bu konuşmalarda da burda söylediklerimi. Aynısını söylediğim için beni destekliyorsunuz aslında. Sadece uzun bir cevap yazıp yazışmaları da ispatmış gibi yansıtıp potansiyel müşterileri ikna çabasından öte değildir bu cevabınız.
Bugün 26 Mart 2025. Saatimi akıllı saat olarak kullanamıyorum. Analog saat olarak sadece saate bakıyorum. Telefondan sürekli koptuğu için her gün kapat yeniden başlat eşle yapmaktan sıkıldım. Görselde görüldüğü üzere mavi kırmızı olması gereken sembol mavi. Yani saat telefona bağlı değil. Bir süre kullanıp yeni saat alacağım. Hakem Heyeti'ne iş yoğunluğumdan dolayı başvuramadım. Artık süre de geçtiği için pes edip buraya güncelleme yazmak istedim. En azından markayı kullanmak isteyenler iki kere daha düşünsünler diye.
