Üç Ayakkabının Kargoya Verilmemesi Ve İletişim Sorunu

Spoutlet ayakkabı firmasının internet sitesinden 3 Haziran 2026 tarihinde iki ayrı sipariş oluşturarak toplamda 4 adet ayakkabı satın aldım ve 10.500 TL tutarındaki ödemeyi peşin olarak gerçekleştirdim. Siparişlerimin numaraları 11803 ve 11796’dır.

Sipariş oluşturma aşamasında ürünlerin ne zaman kargolanacağını sorduğumda, bana bugün ya da en geç yarın kargoya verileceği söylendi. Bu bilgiye güvenerek sipariş verdim; ancak tarafıma gelen mailde sadece 1 adet ürünün kargolandığı görünüyor, diğer 3 ayakkabı ise hiç kargoya verilmemiş durumda.

Site üzerinde yer alan iletişim numarasını defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor ve hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Hem eksik kargo gönderimi hem de iletişim kurulamayışı nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Eksik gönderilen 3 ayakkabının derhal kargoya verilmesini, sipariş ettiğim ürünlerin tamamının en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.