Acil Kargo Talebime Cevap Gelmedi

Sp Outlet üzerinden New Balance 530 model bir ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram 10784, yaklaşık 5 gün önce kredi kartı ile 3700 TL civarında ödeme yaptım. Siparişin acil olduğunu, tatile gideceğim için ürüne kısa sürede ihtiyacım olduğunu özellikle belirttim.

Sipariş öncesinde mesajlara hızlı şekilde dönüş yapılırken, ödemeyi yaptıktan sonra hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ürün 5 gündür hâlâ kargoya verilmedi. Telefonla aradım, açılmadı. Instagram ve TikTok üzerinden defalarca kez mesaj yazmama rağmen hiçbir mesajıma yanıt verilmedi.

Ödemesini yaptığım ürünün acilen kargoya verilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını, aksi halde ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.