Ödenen Premium Üyelik Hesabımda Aktif Değil

Spotify üzerinden az önce Premium Bireysel üyelik satın aldım ancak ödemem kartımdan çekilmiş olmasına rağmen hesabım hâlâ ücretsiz planda görünmeye devam ediyor. Android işletim sistemli telefonum üzerinden işlem yaptım, ödeme sonrasında herhangi bir hata uyarısı almama rağmen hesabımda paket değişikliği olmadı.

12 Ağustos 2026 tarihinde yaptığım bu işlem için Spotify’dan “Premium Bireysel” sipariş onay e-postası da aldım, yani işlem sistemde görünüyor. Spotify hesabımın kullanıcı adı/e-posta bilgisi olarak @muhammedkaanyildiz38 kullanıyorum.

Ödemesi alınmış olan Premium Bireysel aboneliğimin bir an önce hesabıma tanımlanmasını ve yaşadığım bu sorunun incelenerek gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.