Spoticar Araçta Gizli Motor Yağ Yakma Ve İç Döşeme Çökmesi Nedeniyle İade Talebi

20.04.2026 tarihinde Bursa Nilüfer’deki Neskar Spoticar’dan 2011 model 1.3 motor benzinli Toyota Auris araç satın aldım. Araç 122.500 km’değdi ve ilgili kişi A** Bey, aracın 101 nokta testinin yapıldığını, temiz bir araç olduğunu, ayrıca 2 ay veya 2000 km “kolay iade” güvencesi olduğunu söyleyerek beni rahatlattı. Piyasası 620–680 bin lira bandındayken ben bu aracı kurumsal ve güvenilir olduğunu düşünerek 730 bin liraya, noter satışıyla aldım.

Satın alma aşamasında A** Bey bana “Korkma hocam, Neskar dandik araba alıp da kendi başını ağrıtmaz, sıradan bir yer değil burası, rahat ol” diyerek özellikle güven verdi. Ancak sorunlar ortaya çıktıktan sonra aynı tavır tamamen değişti ve o güven veren kişinin yerini, beni her şeyiyle suçlayan bambaşka biri aldı.

Aracı aldıktan sonra toplamda sadece 3.500 km yol yaptım. 20 Mayıs 2026’da araçta “yağ basıncı düşük” uyarısı çıktı ve 126.000 km’deyken kendi ustama götürdüm. Ustam yağ çubuğuna baktığında yağın çok az olduğunu söyledi. Lique Moly 5w-30 karekodlu, orijinal ve faturalı yağ ile filtre aldık, aracı kaldırıp karteldeki yağı boşalttı ancak en fazla 1 litre kirli yağ çıktı. Ustam, “Bu araçta 3 litre yağ eksik, ciddi yağ yakıyor, Toyotalarda böyle bir durum neredeyse hiç görmedim” dedi. Araç altında herhangi bir yağ sızıntısı yok, her yer tertemizdi. Rölantide bir süre çalıştırıp gaza bastırdı, egzozdan yağ kokusu ve duman geldiğini söyleyerek motorun ciddi şekilde yağ yaktığından artık emin olduğunu belirtti.

Bu tespitlerden sonra görüştüğüm iki farklı usta da aynı yönde görüş bildirdi. Her ikisi de bu durumun gizli/ağır kusur olduğunu, Neskar’ın bu sorunu bilmemesinin mümkün olmadığını, aracı “en ince detayına kadar kontrol ettiğini” söyleyen bir firmanın bu kadar bariz bir problemi gözden kaçırmasının hayatın olağan akışına aykırı olduğunu ifade ettiler. Motorun mevcut haliyle en az 150–200 bin lira masraf çıkaracağını, bu bedelin benim açıdan çok ağır bir yük olacağını söyleyip bir an önce hukuki süreç başlatmam gerektiği konusunda beni uyardılar.

Bunun üzerine aracı hemen Neskar’a götürüp durumu A-- Bey’e anlattım. Araç servisteki ustalarına gösterildi, oradaki usta da aracın yağ yaktığını söyledi. Buna rağmen A-- Bey bana “Hocam aracı almışsın, 5.000 km yapıp gelmişsin, bizlik bir durum yok, hata sende, dandik yağ koymuşsundur” diyerek hem kullandığım yağı küçümsedi hem de sorunu tamamen benim üzerime yıkmaya çalıştı. Oysa kilometre farkı ve kullandığım yağın faturalı ve orijinal olduğu belliyken, 3.500 km’de bu kadar yağ eksilmesinin normal olmadığı iki usta tarafından da teyit edildi. Ayrıca A--Bey’in söylediği 5.000 km gerçeği yansıtmamakta, tüm km hareketlerim belgeli.

A--Bey konuyu müdür Se** Bey’e de iletmiş ancak S** Bey benimle bizzat görüşme zahmetinde bile bulunmamış, sadece “yapacak bir şey yok” mesajını iletmiş. Hele böylesine ciddi bir motor problemi söz konusuyken, kendini kurumsal ve güvenilir olarak tanıtan bir işletmede müdürün gelip bizzat meseleyle ilgilenmemesi, durumu kendi gözleriyle görmek istememesi benim açımdan son derece üzücü ve kuruma olan güvenimi tamamen sarsan bir davranış olmuştur.

Tüm bunlara ek olarak, aracın iç tavan kumaşı da aracı aldıktan yalnızca 1 ay sonra komple çöktü. Aracı tekrar götürdüğümde A-- Bey bunu kendi gözleriyle görmesine rağmen, “Hocam burada ne olmuş” bile demeden tamamen görmezden geldi. Elimde tavanın son haline dair fotoğraflar da mevcut.

Yaşadığım olumsuzlukları Spoticar tarafına da ilettim. 21 Mayıs 2026 tarihinde Spoticar’ı arayarak durumu detaylı şekilde anlattım ve bana en geç iki iş günü içinde geri dönüş yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden süre geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de soran, herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Kurumsal bir yapıdan bu kadar ciddi bir şikayet sonrası iki gündür tek bir bilgilendirme bile gelmemesi de ayrıca can sıkıcı ve güven kırıcı bir durumdur.

Sonuç olarak, 2 ay veya 2000 km “kolay iade” güvencesi ve Spoticar/Neskar kurumsal güveniyle aldığım bu aracın hem ciddi motor yağ yakma sorunu hem de kısa sürede ortaya çıkan iç döşeme problemi ortadayken, satış sırasında bana verilen güvence ve sözlerin tamamen tersine dönmesini, açık bir gizli/ağır kusur olmasına rağmen sorumluluğun hiçbir iyi niyetli çözüm arayışı olmadan tarafıma yüklenmesini ve hem Neskar’ın hem de Spoticar’ın bu kadar kayıtsız kalmasını kabul etmiyorum. Aracı sadece 3.500 km kullanmış olmama rağmen, Neskar Spoticar’ın bu aracı iade almasını ve satışın iptal edilmesini talep ediyorum.