Direksiyon Kutusu Arızası İçin Garanti Desteği Alınmadı Ve 13.000 TL Masraf Ödendi

12.11.2025 tarihinde Spoticar Zonguldak Ereğli Aysa Bayii'nden 2019 model Opel Grandland X araç satın aldım. Aracı bayiden çıkardığım ilk andan itibaren direksiyonun aşırı derecede hafif olması dikkatimi çekti, elektrikli direksiyon olduğu için başlangıçta normal olabileceğini düşündüm.

Yaklaşık 10 gün sonra durum kafaya takıldığı için aracı bir ustaya gösterdim ve yapılan kontrolde direksiyon kutusunda arıza tespiti yapıldı. Parça ve işçilik maliyetinin yüksek olması nedeniyle aracı aldığım bayiyi arayarak durumu ilettim. Ancak bayiden herhangi bir destek alamadım; benden aracı oraya getirmemi ve gerekli parçaları benim temin etmemi, sadece tamir konusunda yardımcı olabileceklerini söylediler. Verilen rakamlar, aracı oraya götürmemi anlamsız kılacak kadar yüksekti; bu yüzden onarım işlemini bulunduğum yerde yaptırmak zorunda kaldım ve direksiyon kutusu için cebimden 13.000 TL masraf yaptım.

Aracı alırken bana 12 ay Spoticar garantisi olduğu özellikle belirtilmiş olmasına rağmen, bu durumu hem bayiye hem de Spoticar merkeze ilettiğimde garanti kapsamında hiçbir şekilde destek sağlanmadı; mağduriyetim giderilmedi. Garantiye güvenerek aldığım araçta, daha ilk günden beri var olan bir arıza için tamamen kendi imkanlarımla ödeme yapmak zorunda kaldım.

Yapmış olduğum 13.000 TL'lik direksiyon kutusu masrafının tarafıma iadesini veya garanti kapsamında karşılanmasını talep ediyorum.