Üye Olma Sorunu Ve Mağaza Teslimatında Bilgilendirme Eksikliği

21 Ocak’ta Sportive internet sitesi üzerinden yaklaşık 3600 TL tutarında bir sweat satın aldım. Sipariş esnasında kargo ve teslimat sürecini takip edebilmek için üyelik oluşturmaya çalıştım; ancak sitenin ara yüzü son derece kullanışsız olduğu için numaramı bir türlü tanımlayamadım ve üye olamadım. Mağazaya teslimatı seçmiştim fakat sistemde yaşadığım bu sorunlar nedeniyle elimde sipariş numarası ya da herhangi bir veri bulunmuyor.

Daha sonra tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ürünün Suadiye mağazasına geldiğini müşteri temsilcisini aradığımda öğrendim. Eğer merak edip aramasam, ürünün geldiğinden bile haberim olmayacaktı. İnternetten aldığım bir ürünün peşine bu şekilde benim düşmek zorunda kalmam, sistemsel problemler nedeniyle bilgilendirilmemem ve üyeliğe zorlanmama rağmen üye olamamam son derece rahatsız edici bir alışveriş deneyimi yaşattı; ayrıca üye olmadan yapılan alışverişin bu kadar güvensiz bir deneyim sunması da kabul edilebilir değil.

Şikayetimin dikkate alınmasını, özellikle web sitenizin üye olma ve bilgilendirme süreçlerinin acilen düzeltilerek kullanıcı dostu hâle getirilmesini, böyle bir sorunla başka müşterilerin karşılaşmamasını talep ediyorum.