Sportive Ücret İadesi Talebi Ve İade Süresi Kısıtlaması

Sportive mobil uygulaması üzerinden 15.12.2025 tarihinde bir spor şortu satın aldım. Ürünün bedeni uymadığı için iade süresinin son günü olduğunu düşünerek 29.12.2025 tarihinde iade etmek istedim; ancak uygulama üzerinden sistem izin vermedi.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve sadece bir gün geçtiği için, 14 gün dolduğundan hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler. Çoğu giyim markası, müşteri memnuniyeti kapsamında bu tarz durumlarda en azından değişim ya da hediye kartı gibi çözümler sunarken, ben mağazadan değişim yapayım ya da hediye kartına dönüştürülsün talebinde bulunmama rağmen, müşteri temsilcisi buna da yardımcı olamayacaklarını belirtti.

İlk defa Sportive’den alışveriş yaptım ve bu devirde müşteriyi bu kadar düşünmeyen bir yaklaşımda bulunulması beni gerçekten şaşırttı. En azından değişim için 30 günlük bir süre tanınmasını ve yaşadığım durum özelinde, sipariş numarası 17655342292429 olan alışverişimin ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.