Sportive İade Sürecinde Ödeme Yapılmadı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Sportive mobil uygulaması üzerinden aldığım bir ayakkabıyı 8 gün önce iade ettim, ancak bu süre içinde ne ücret iadem yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı. İade işlemim için verilen kod 15E6A5A5D’dir.

Uygulama üzerinden yaptığım iade sonrasında sürecin normalde bu kadar uzamaması gerektiğini düşünmeme rağmen, şu ana kadar hesabıma hiçbir ödeme yansımadı. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve bu da sürecin daha da can sıkıcı hale gelmesine neden oluyor.

İade ettiğim ayakkabının ücretinin en kısa sürede kartıma geri yatırılmasını ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Not ürünü kullanmadım kapalı kutu şeklinde geri iade ettim.