Sportive 3 Ayda Deforme Olan Ayakkabı: Kalitesizlik Mağduru

03 aralık tarihinde, kaliteli ve uzun süre giyebileceğimi düşünerek, 2.320 TL gibi önemli bir meblağ ödeyerek kasaba mağazası'ndan Puma marka bir ayakkabı satın aldım. Mağazaya ayakkabıları Sportive satıyormuş sanırım. Ancak, ayakkabıyı kullanmaya başladıktan yaklaşık 1 ay sonra yanlarında ve arka kısmında deformasyonlar oluşmaya başladı. Ürünü aldıktan 3 ay 14 gün sonra ise, üst kısmının yanı sıra iç arka kısmının iyice açılması ve ayağımı vurarak kanatması nedeniyle ayakkabıyı daha fazla giyemez hale geldim. Bu nedenle, 18 Şubat 2025 tarihinde mağazaya başvurarak ürünü iade etmek istediğimi belirttim.

Mağaza çalışanları, ayakkabıyı incelemeye göndereceklerini söyleyerek ürünü benden teslim aldılar. 01 mart 2025 tarihinde beni arayarak, inceleme sonucunda Sportive amblemli bir belge verdiler ve bu belgede "üründe üretim veya malzemeden kaynaklı bir hata olmadığını, bu nedenle iademi kabul edemeyeceklerini" belirtmekteydi. Ancak, ayakkabıda oluşan deformasyonun 3 ay gibi kısa bir sürede meydana gelmesi, bu durumun normal kullanım kaynaklı olamayacağını açıkça göstermektedir. Deforme olan bölgeler, çarpma, yırtma veya kesici-delici aletlerle yapılabilecek türden hasarlar değildir ve bu durum, ayakkabının malzeme kalitesizliği veya dayanıksızlığından kaynaklanmaktadır. Ancak incelemeyi yapan Sportive firması bunu kabul etmeyip 3 ayda deforme olan ve tamir edilmeden giyilemeyecek ayakkabıda kusur yoktur raporu vermiştir. Bu rapora göre ürün malzemesi sağlam ise ayakkabının 3 ayda çöp olmasının sebebi de sanırım giyerek kullanmamız.

Bu nedenle, firmanın kalitesiz ve dayanıksız malzeme kullanması sebebiyle ürünün 3 ay gibi kısa bir sürede kullanılamaz hale geldiğini düşünüyorum. Ürün değerlendirmesinin yanlış yapılmasından kaynaklı olarak mağdur durumdayım. Bu durumun Tüketici Hakları çerçevesinde değerlendirilerek, ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum.