Sportive Satın Aldığım Ayakkabıda Kısa Sürede Oluşan Kusur Ve Mağazadan Çözüm Alamama

Mehmet · 2025-10-08T01:20:35+03:00

31.07.2025 tarihinde Sportive Ankara Ankamall mağazasından 4599,50 TL ödeyerek nb 250 Unisex Performance model ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yalnızca kapalı alanda, mağaza içinde ve beyaz çorapla kullanmama rağmen, kumaş kısmında siyah lekeler oluştu. Ürünü satın aldıktan sadece 3 gün sonra bu sorun ortaya çıktı ve başka hiçbir sorun yaşanmadı. Ayakkabıyı incelemeye gönderdim, ancak mağaza kullanıcı hatası diyerek değişim veya iade talebimi reddetti. Bana SMS ile 3 iş günü içinde ürünü mağazadan teslim almam gerektiği bildirildi. Ancak 3. İş günü mağazaya gittiğimde, ayakkabının henüz gelmediğini söylediler ve net bir bilgi verilmedi. Mağaza çalışanları "bizlik bir şey yok, gelince haber veririz" şeklinde geçiştirici bir tavır sergiledi. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen mağazadan hiçbir çözüm alamadım. Kısa sürede ortaya çıkan bu kusurun kabul edilmesini ve ayakkabının iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.

Sportive

Değerli Ziyaretçimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz bildirimle ilgili gerekli araştırmalar sağlanarak en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SPORTIVE Müşteri Hizmetleri

Mehmet

Bugün ürünün mağazaya geldiğini bildirdiler, mümkünse iadesini rica ediyorum, değilse Tüketici Hakem Heyeti'ne götüreceğim

Mehmet

Halen bir çözüm olmadı

Mehmet

Çözüm Tüketici Hakem Heyeti'ne gitmek

Mehmet

Markayı şikayet edeceğim

Mehmet

Çözüm olmadı olmayacak belli ki

Mehmet

Aramaya bile tenezzül etmediler hatalı oldukları halde

Mehmet

Ankamall Sportive mağazasından aldığım spor ayakkabıda, ürünü kapalı ortamda ve temiz şekilde kullanmama rağmen, bir hafta içinde ön kumaş kısmında siyah noktalar oluştu ve renk değişimi meydana geldi. Ürünü yaklaşık 2 ay önce satın aldım ve sorunu yaşadığım andan itibaren mağaza ile iletişime geçtim. Ancak, mağaza ve müşteri hizmetleri tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapmadı ve çözüm sunulmadı. Durumu hem mağazaya hem de müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen değişim talebim kabul edilmedi. Ürünün faturası elimde mevcut ve gerekli evraklarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum. 4599 lira ödeyerek aldığım bu ürün için iade talep ediyorum. Markanın bu konuda duyarlı davranmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.