Kullanılmış Ayakkabı Gönderildi, Ücret İadesi Gecikiyor!

12.12.2025 tarihinde Sportive online üzerinden Hoka Bondi marka spor ayakkabı siparişi verdim, ürün 15.12.2025 tarihinde elime ulaştı. Kutuyu açtığımda ayakkabının teşhir ürünü gibi kullanılmış olduğunu, her yerinin toz toprak içinde olduğunu gördüm. Sıfır ürün diye aldığım ayakkabının bu şekilde gönderilmesi kabul edilemez.

Ürünü ertesi gün, 16.12.2025 tarihinde iade olarak geri gönderdim ve o günden beri ücret iadesinin yapılmasını bekliyorum. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde iade sürecinin 3 ila 12 iş günü arasında olduğunu söylediler. Ancak kullanılmamış, ayıpsız ürün göndermesi gereken firmanın kendi hatasından dolayı gönderdiği kullanılmış ayakkabının ücretini almak için bu kadar uzun süre beklemek zorunda bırakılmam beni mağdur etti.

Firmadan kaynaklı olan bu sorun nedeniyle paramın bu kadar süre boyunca onların elinde tutulmasını ve kullanılıyormuş gibi olmasını kabul etmiyorum. Kullanılmış ayakkabının iadesinin bir an önce sonuçlandırılmasını ve ücretimin acilen hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.