Garantiye Gönderilen Ayakkabım Aylardır Teslim Edilmedi, Bilgi De Verilmiyor

Trendyol üzerinden Sportive markasına ait bir ayakkabı satın aldım. Üründe yaşadığım sorun nedeniyle yaklaşık 3 ay önce garanti kapsamında değişim için gönderdim. Ürünü göndermeden önce Sportive müşteri hizmetlerini aradım ve bana verilen kodla ayakkabıyı gönderdim. Sipariş numaram: 9658837746.

Ancak bu süreçte hiçbir şekilde olumlu bir dönüş alamadım. Ne Trendyol ne de Sportive tarafından tarafıma bilgilendirme yapılmadı, sürekli bekletiliyorum ve herhangi bir açıklama yapılmıyor. Ürünüm depodan geri dönmedi ve bu kadar uzun süre beklemek mağduriyet yaratıyor. Üstelik neredeyse kış geldi ve ayakkabıya ihtiyacım var.

Garanti kapsamında olan ürünümün bir an önce yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sürecin hızlandırılması ve tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.