Ödeme Alındı, Açıklama Sunulmadan Sipariş İptal Edildi

Sportinn üzerinden 47.5 numara Ja 3 Jurassic Park "Explorer" Erkek Basketbol Ayakkabısı için ts20052355333 numaralı siparişi, ürün stoklara girdikten ve tarafıma bilgilendirme ulaştıktan yalnızca birkaç dakika sonra oluşturdum. Ödemem kredi kartı ile 12.764,82 TL olarak eksiksiz şekilde alındı ve sipariş durumu bir süre boyunca sistemde “onaylandı” olarak görüntülendi. Buna rağmen, yaklaşık yarım saat sonra hiçbir tatmin edici gerekçe sunulmadan siparişimin iptal edildiğini öğrendim.

Sınırlı stoklu bir ürün için sistem üzerinden başarılı ödeme alınması ve siparişin “onaylandı” durumuna geçmesi, ürünün benim adıma ayrıldığı anlamına gelir. Bu aşamadan sonra tarafıma herhangi bir makul açıklama yapılmadan iptal gerçekleştirilmesi, hem tüketici olarak güvenimi ciddi biçimde zedelemekte hem de satış süreçlerinizin şeffaflığı konusunda soru işaretleri oluşturmaktadır.

Özellikle 47.5 gibi özel ve az bulunan bir numarada, ürünü uzun süredir takip edip stok gelir gelmez sipariş veren kullanıcı sayısı oldukça sınırlıyken, bu şekilde iptal yapılması mantıklı bir sebeple açıklanamamaktadır. Bu durum, stokların gerçek son kullanıcılardan çok farklı amaçlarla yönlendirildiğine dair şüphelerimi artırmaktadır.

Ts20052355333 numaralı siparişimin yeniden aktif hale getirilmesini ve ilgili ürünün tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde, stok yönetimi ve satış süreçlerinizle ilgili yaşadığım bu olumsuz tecrübeyi, stokların gerçek kullanıcılardan çok resellerlara yönlendirildiğine dair şüphelerimle birlikte, ilgili platformlarda ve gerekli resmi merciler nezdinde paylaşacağımı bilginize sunuyorum.