Kısa Sürede Yırtılan Nike Eşofman Altı Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

11 Ekim’de Ankara Cepa AVM’deki Nike mağazasından satın aldığım Nike Tech eşofman takımının alt kısmında, yaklaşık bir ay kullanım sonunda kumaşında yırtılma meydana geldi. Ürünü toplamda 18.600 TL civarı bir ödeme ile kredi kartı üzerinden aldım. Satın alma sırasında bana garanti veya iade/değişim süresiyle ilgili herhangi bir bilgi verilmedi.

Yaşadığım şehir farklı olduğu için mağazaya gitme imkanım yok. Sorunu iletmek için hem Nike müşteri hizmetlerini aradım hem de WhatsApp destek hattından yazdım; ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Satış sırasında oldukça ilgili davranan bu kadar büyük bir markanın, ürünle ilgili yaşanan bir sorunda tamamen ilgisiz ve umursamaz kalmasını anlamakta güçlük çekiyorum.

5.500 TL’lik bir eşofman altının bu kadar kısa sürede yırtılması gerçekten çok talihsiz bir durum. Ürün değişimi ya da ücret iadesi talep ediyorum. Aynı sorunun yenisinde de yaşanabileceğinden endişeliyim ve mağduriyetimin çözülmesini istiyorum.